Чтобы от них отказаться в салоне, ответили, что по доп

Антон, здравствуйте!

1. Благодарю за обращение на сайт правовед. Каждое обращение является очень ценным.

2. В определениях Верховного Суда РФ от 13.06.2023 № 41-КГ22-52-К4 и № 43-КГ23-4-К6 разрешены споры, касающиеся возврата денег при отказе от услуг, если их покупка была условием предоставления скидки на основной товар.

ВС  РФ отметил, что заключение договоров под условием предоставления скидки не отменяет права на последующий отказ от соответствующих услуг и на возврат денег. Однако возвращаемая сумма должна соотноситься с предоставленной скидкой.

Если скидка предоставлялась при условии покупки нескольких дополнительных услуг, а покупатель отказывается только от одной из них, то скидка должна уменьшаться пропорционально.

Обязательно нужно  проверять реальность скидки, т. е. можно ли было купить ту же вещь за определенную цену без заключения дополнительных договоров, а также не была ли цена на основной товар специально изначально завышена с целью последующего предоставления фиктивной скидки (см.п. 12 Обзора).

3. Отказ от дополнительных услуг рекомендуется заявлять лицам, которые непосредственно оказывают эти услуги. Что касается салона, то есть высокая вероятность, что вопрос о скидке придётся решать в судебном порядке. Для минимизации рисков и исключения потери денег лучше всего обратиться к юристу для проведения анализа документов и правильного оформления претензии.

4. Я готов помочь вам с этим — проведу анализ документов и подготовлю все необходимые рекомендации. Благодарен за ваш выбор и доверие. Если потребуется, можете заказать консультацию у меня в чате, я обязательно помогу.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович.

Здравствуйте, Антон!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д. 

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!