У меня в магазине ООО АЙПИ СЕРВИСЕЗ произвели контрольную закупку со скрытой камерой, нашли игрушку Инфинити Нато за 396р

Добрый день, Елена
Вы не можете без разрешения правообладателя использовать чужие результаты интеллектуальной деятельности. Вы поясняете, что игрушка продавалась в вашем магазине, правообладатель это зафиксировал, произведя контрольную закупку. 
Сумма компенсации в соответствии со ст. 1301 ГК РФ составляет от 10 000 до 5 млн. рублей.
Можно предложить правообладателю минимальную компенсацию. Если он согласится, важно зафиксировать договоренности письменным соглашением. 
Если правообладатель категорически отказывается, я бы рассмотрела его предложение, поскольку при обращение в суд с Вас дополнительно будут взысканы судебные расходы. Но первоначально следует изучить его претензию, чтобы определиться с аргументами для проведения переговоров. 
___
Юрист Валентина Юрьевна

*авторские и исключительные права

регистрация товарных знаков

сопровождение онлайн-проектов, бизнеса, школ

договорное право

Здравствуйте, Елена! 

Для начала нужно проверить как заключен договор между правообладателем и ООО Айпи Сервисез. Тут могут быть некоторые моменты. 

Если Общество имеет все права представлять интересы правообладателя в суде и требовать  компенсацию за нарушение исключительных прав, тогда нужно пробовать снижать сумму компенсации в досудебных переговорах. В ответе на претензию обоснуйте, что сумма завышена и несоразмерна нарушению и предложите им выплатить минимальный размер компенсации 10 тыс. руб. 

Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь. Я специализируюсь по авторским правам. Я вела споры в арбитражных судах, где удавалось снижать размер компенсации до 5 тыс. при наличии исключительных оснований.