Что делать, если после расторжения договора кухни продавец не возвращает деньги

Ирина, здравствуйте!

1. Благодарю за обращение на сайт правовед.  Каждое обращение является очень ценным. 

2. Действительно такие случаи нередки и я очень сочувствую вам.  Давайте разберемся в сложившейся ситуации. 

2.1. Как вы указывайте, что  в этот же день, было написано заявление, о расторжении договора купли- продажи мебели и возврате денежных средств, при этом до настоящего времени они не реагируют. Следует разъяснить, что в силу ч.1 ст. 17 Закон о защите прав потребителей  защита прав потребителей осуществляется судом. Соответственно, нужно обращаться иском в суд. 

3.  Иск может быть подан по вашему выбору: 

— по месту нахождения ответчика

- жительства или пребывания истца;

— заключения или исполнения договора.

Если сумма требований менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье.

Если сумма требований более 100 000 рублей, то обращаться нужно  в районный суд. 

При подаче иска госпошлина при цене иска менее 1 млн. рублей не оплачивается. 

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. 

4. Для составления иска важно собрать все доказательства: договор, переписку, платежные документы, подтверждающие оплату, и любые другие материалы, которые могут подтвердить ваши требования. Это значительно упростит процедуру судебного разбирательства и повысит шансы на успешный исход.

5.  Если вам потребуется помощь в подготовке документов или консультация по судебному процессу, вы можете написатьв чат для заказа услуги. Я готов оказать профессиональную поддержку и помочь вам максимально эффективно решить проблему. Заранее благодарен за оказанное доверие!

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте, Ирина!

Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:

• передачи товара в установленный им новый срок;
• возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.

Размер неустойки составляет:

• за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
• за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.

Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!