В рамках расторжения договора о туристическом обслуживании в

Здравствуйте Юлия.

В течение десяти дней туроператор обязан перечислить деньги за вычетом понесённых расходов на счёт клиента после получения заявления о расторжении договора.  6

Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании туристских услуг и требование документального подтверждения фактических затрат туроператора регулируются следующими нормативными актами:

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Статьёй 32 этого закона предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. 
Гражданский кодекс РФ. В частности, п. 1 ст. 782 ГК РФ закреплено право заказчика (туриста) отказаться от договора на реализацию туристского продукта при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.  
Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 
Оцените ответ

Юлия, здравствуйте!

1. Благодарю за обращение на сайт правовед.  Каждое обращение является очень ценным. 

2.   Важно обратить внимание, что Законом о защите прав потребителей такой срок не урегулирован.  Как и не определен срок для возврата средств после расторжения договора согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. 
В этой ситуации применяются общий положения Гражданского Кодекса, в котором в п.2 ст. 314 ГК РФ указано, что если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

3. Т.е. очень важно в этой ситуации знать когда был расторгнут договор. Нет ли нормативных актов, которые изменяют срок возврата средств.  Если их нет, то по общему правилу,  с учетом того, что в течение 7 дней со дня заявления требования, то и в этот же срок должны предоставить обоснование расходов. 

4.  Если вам потребуется помощь в составлении текстов документов  или дополнительная консультация, вы можете написать в чат для заказа услуги.

Я готов оказать профессиональную поддержку и помочь вам максимально эффективно решить проблему. Заранее благодарен за оказанное доверие! Желаю успехов в защите ваших прав и законных интересов. 

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович

Если моя помощь оказалась для вас полезной и вы хотите поддержать мою работу, буду очень благодарен за любой добровольный донат. Вот ссылка (тут). Он поможет мне продолжать помогать людям.