Есть ли возможность вернуть полную сумму, уплаченную за авиабилет?

добрый день. купила билет по маршруту Москва - Барселона c пересадкой в Стамбуле у anywayanyday, заплатив 39 000 рублей. Рейс Москва-Стамбул выполняет Уральские авиалинии, рейс Стамбул - Барселона выполняет Британские авиалинии, предусмотрена страховка самостоятельной стыковки, размер ответственности до 80 000 рублей. К билетам была приложена подробная памятка пассажиру, куда обращаться в случае задержки рейса (просто позвоните и мы всё организуем) . Рейс из Москвы задержался более чем на 6 часов, на стыкочный рейс я уже не успевала, поэтому обратилась по указанному в памятке телефону для замены билета. По телефону мне ответили, что я должна обращаться в страховую компанию Ренессанс-страхование, а не к ним. я позвонила туда, ответили что такого полиса в их базе не числится. Посмотрела цены на билеты Стамбул -Барселона, стоимость варьировалась от 60 до 90 тыс. рублей с вылетом через сутки. Такие денег у мня не было. Понимая, что я окажусь ночь в Стамбуле без билета и без возможности вылета, я проставила у представителя Уральских авиалиний отметку о задержке рейса на посадочном талоне и потребовала anyway вернуть деньги за билет. Они ответили, что могут вернуть только часть (10 000 рублей) за билет Москва-Стамбул, а билет Стамбул-Барселона возврату не подлежит. Написала им, что никакой страховки не существует, что они меня обманули, что требую вернуть полную сумму покупки, иначе буду обращаться в суд. Повторили, что готовы вернуть только 10 000 рублей. В результате вынуждена была купить другой билет. Есть ли возможность вернуть полную сумму, уплаченную за авиабилет?