8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Купил варочную панель через яндекс маркет она оказалась разбита, обнаружил через 19 дней

Добрый день!

Купил варочную панель через яндекс маркет она оказалась разбита, обнаружил через 19 дней. Как вернуть?

, Андрей, г. Одинцово
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

То есть вы ее не распаковывали 19 дней?

Разбита была до ее получения вами?

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Одинцово
Не распаковывал, обнаружил когда вскрыл упаковку на 19 день.

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)

2. судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. 

Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе  суда.

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.

Более — районный.

Срок рассмотрения — 1 месяц.  Районный — 2 месяца.

Далее

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике:  для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Вам надо располагать данными выше.

Можно потребовать компенсацию  морального  вреда  в размере например  10000 рублей.  И расходы на услуги представителя, если обратитесь  к нему.  А также неустойку в размере 1 процента за каждый день.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение в форме определения о принятии.

Суд рассмотрит дело и вынесет решение.

Что касается перспектив: по правде сказать, доказать, что она была повреждена до получения ее вами может быть проблематично.

Продавец вероятно будет  утверждать, что вы сами ее повредили.

Если это не производственный брак, то перспективы не очень велики.

0
0
0
0
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

С момента приобретения товар использовался вами или лежал в нераспакованном виде? 

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Одинцово
Не использовалась, лежала в запакованном виде.

Понятно.

Заявить требование нужно в письменном виде в форме направления претензия.

ссыться можете на ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

ответ на вашу претензию должен поступить в течении 10 дней с момента ее получения.

В случае отказа в возврате уплаченной стоимости придется обращаться в суд по месту своего жительства.

0
0
0
0
Марина Смирнова
Марина Смирнова
Юрист, г. Москва
она оказалась разбита, обнаружил через 19 дней

 Добрый день! Так как варочная панель относится к технически сложным товарам,

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

12.… электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели,… www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/#dst100008

то у Вас есть право на возврат некачественного товара по истечении 15 дней со дня покупки в соответствии с абз.8 ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» - 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
обнаружение существенного недостатка товара;https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

Пишите претензию продавцу, предъявляйте требования на основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей» — www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/

0
0
0
0

Не распаковывал, обнаружил когда вскрыл упаковку на 19 день.

С учетом того, что товар был заказан дистанционно, то необходимо было сделать запись, как упаковка вскрывалась. Если такой записи нет, и панель просто разбита в результате неправильной транспортировки, то доказать, что Вы получили бракованный товар, будет сложно. Обращайтесь в претензией, по ответу дальше нужно смотреть, какие шаги стоит предпринять.

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Одинцово
Обратился к продавцу он ответил что срок 15 дней прошел и что я сам ее повредил.
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Андрей, добрый день.

Целостности самой упаковки не нарушена? 

Вы упаковку сохранили? 

И внутри упаковки были пенопластовые вставки — они сохранены без повреждений? 

0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Одинцово
Упаковка не нарушена, сохранена, пенопласт без видимых повреждений, плюс она была в дополнительной деревянной обрешетке.

Основная проблема в том, что повреждения носят механический характер и придется доказывать, что они образовались до передачи Вам товара.

И в этой связи с учетом ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, ссылаясь на то, что имеет место механическое повреждение укажет, что оно могло возникнуть после получения товара.

Можете еще уточнить товар Вы получили в пункте выдачи или он был доставлен курьером? 

Какие документы при его получении Вы подписывали? 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Здравствуйте у меня есть долевая собственность у меня 19/24 доли, у другой собственицы 5/24 доли в силу личной
Здравствуйте у меня есть долевая собственность у меня 19/24 доли ,у другой собственицы 5/24 доли в силу личной неприязни 8 лет не можем договорится ни она не выкупает долю ни мне свою не продает ,ни вместе не продает ,но продавать хочет .отрезан газ ,вода ,имеются долги ,межевание делаем через суд так как отказалась ,сейчас будем взыскивать за коммуналку ,у нас это единственное жилье хотим продать и купить другое свое у нее есть трёх комнатный котедж ,по отдельности у нас никто не покупает либо берут за бесценок ,дом в аварийном состоянии подскажите возможно ли выделить реальный раздел и продать ?и вообще что можно сделать в этой ситуации потомучто по квартирам жить надоело уже .
, вопрос №4776768, Маргарита, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно сделать в этом случае?
купила в подарок на Яндекс Маркет набор для приготовления настоек, принесли домой не вскрывая в пункте выдачи упаковочную коробку Дома открыли ,посмотрели ,набор не понравился и решили вернуть ,Оформили возврат,но продавец отказал в возврате ,ссылаясь,что нарушен внешний вид .Правомерно ли? Что можно сделать в этом случае?
, вопрос №4775829, Елена, г. Владимир
Уголовное право
Посоветуйте пожалуйста как мне быть, заплатить?
Добрый день. У меня одна проблема возникла, не знаю как поступить. В телеграмме вступила в группу пленные, в этой группе открыла ссылку посмотреть фамилии. В итоге взломали мой аккаунт в яндекс маркет. С кредитной карты яндекс пей (которая была прикреплена к яндекс маркет) заказали еду. Карту я заморозила. В полиции написала заявление о мошенничестве, но дело не возбудили так как сказали что с моей личной карты ничего не пропало. Яндекс банк пытался списать с моей личной карты эту сумму, но я поставила блок. Постоянно стали звонить, я блокировала номер, но они звонили по другому номеру и так 2мес, пока я уже не сказала что буду писать на них жалобу в полицию. Сказала чтобы они сами разбирались с этой проблемой так как я ничего не заказывала и не должна отвечать за то что у них карта незащищена ни чем. Посоветуйте пожалуйста как мне быть, заплатить?
, вопрос №4775707, Эльмира, г. Москва
Налоговое право
Добрый день, я решил заняться продажей цифровых товаров на цифровых маркет плэйсах таких как плэйрок, как мне высчитать процент оплаты налога?
Добрый день,я решил заняться продажей цифровых товаров на цифровых маркет плэйсах таких как плэйрок ,как мне высчитать процент оплаты налога ?
, вопрос №4774807, Даниил, г. Москва
Гражданское право
Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого
Купил товар, после оплаты оказалось, что ценник под купленным товаром был от другого. В возврате денег отказали, укобы нужно читать внимательно, не смотря на то, что ценник под товаром не соответствовал купленному. Прав ли продавец? Объясните.
, вопрос №4774289, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 14.05.2025