Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, это правомерно или нет?
Добрый день, есть договор в фитнес-зал безлимитный. Там есть таблица якобы сумма стоимости каждого месяца, где чем больше занимаешься, тем ниже цена. Подскажите, это правомерно или нет? Я хочу расторгнуть договор, но мне считают сумму из таблицы, но не по кол-ву месяцев, что я отзанималась. Получается, что сумма к возврату гораздо меньше
Здравствуйте, Дарьяна.
Разберем ситуацию по существу, с точки зрения действующего законодательства РФ и актуальной судебной практики.
Суть проблемы:
У вас договор на безлимитное посещение фитнес-зала, где указана общая стоимость, но дополнительно дана таблица «помесячной стоимости», в которой стоимость месяца уменьшается, если вы дольше занимаетесь. При расторжении договора вам возвращают не пропорционально неиспользованному времени, а по этой таблице, т.е. считают так, будто вы купили месячные абонементы с более высокой ценой за каждый из уже использованных месяцев.
Правовая оценка
1. Это услуги, а не аренда или членство
Ваш договор подпадает под нормы Гражданского кодекса РФ о договоре возмездного оказания услуг (ст. 779–782 ГК РФ). Фитнес-центр оказывает вам услугу, а вы — платите за нее.
2. Вы имеете право на односторонний отказ от договора
Согласно ст. 782 ГК РФ:
«Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.»
️ Обратите внимание: фактически понесенные расходы, а не условные «табличные» суммы.
Верховный Суд РФ прямо разъяснял (например, в Обзоре практики № 2 от 26.06.2019, п. 6), что исполнитель не вправе удерживать полную сумму при досрочном отказе клиента. Он может удержать только стоимость уже оказанных услуг и обоснованные расходы.
Как должна считаться сумма к возврату по закону
В случае расторжения по вашей инициативе (что допустимо по ст. 782 ГК РФ), фитнес-центр должен возвратить часть уплаченной суммы за вычетом:
Фактической стоимости периода, в течение которого вы пользовались услугами.
Обоснованных расходов, которые они реально понесли (например, комиссии, если она была уплачена третьим лицам, и т.п. — но это надо доказывать).
Никакие внутренние «таблицы скидок» или искусственные расчеты «если бы вы купили 1 месяц отдельно» не имеют юридической силы, если по факту вы приобрели единый абонемент.
Суды встают на сторону потребителя, если условия подобной таблицы не были прозрачно согласованы, или если она ставит клиента в невыгодное положение при расторжении.
Что делать на практике
1. Подайте письменное заявление о расторжении договора
Укажите ссылку на ст. 782 ГК РФ — ваш законный отказ от дальнейших услуг.
Пример формулировки:
«На основании ст. 782 ГК РФ уведомляю о расторжении договора оказания услуг с [дата]. Прошу произвести перерасчет с учетом стоимости фактически оказанных услуг за период с [дата начала] по [дата расторжения] и вернуть неиспользованную часть уплаченной суммы.»
2. Требуйте расчет по факту оказанных услуг, а не «по таблице»
Если вам выставляют перерасчет по таблице, напомните, что это противоречит ст. 782 ГК РФ, а также Закону РФ «О защите прав потребителей», в частности:
Ст. 32 ЗоЗПП: потребитель имеет право на отказ от услуг с компенсацией исполнителю фактических расходов.
3. Если отказывают в возврате — направьте претензию
Претензия подается в письменной форме, с требованием:
произвести перерасчет;
вернуть сумму в разумный срок (обычно 10 дней);
уведомить вас письменно.
4. Далее — Роспотребнадзор и/или суд
Если фитнес-центр игнорирует претензию или отказывает — вы можете:
подать жалобу в Роспотребнадзор (инспекцию по защите прав потребителей);
обратиться в суд (дела до 1 млн руб. подаются в мировой суд).
Суд, как правило, взыскивает:
неиспользованную сумму;
неустойку за задержку возврата (ст. 23 ЗоЗПП);
штраф 50% от присужденной суммы в пользу потребителя (ст. 13 ЗоЗПП);
компенсацию морального вреда.
️ Примеры судебной практики
Решение Савеловского районного суда г. Москвы от 15.08.2022 по делу № 2-3475/22: суд указал, что возврат должен производиться пропорционально количеству дней, а не на основании таблицы скидок.
Определение ВС РФ № 18-КГ18-90 от 29.05.2018: при расторжении договора по инициативе клиента, удержание оплаты должно быть разумным и обоснованным, а не произвольным.
Вывод
Фитнес-клуб неправомерно занижает сумму возврата, рассчитывая по «табличной» цене. Закон требует учитывать стоимость реально оказанных услуг, а не выдуманные «расценки» из маркетинговой модели.