Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В поддержке по телефону мне сказали, что фактически услуга уже оказана (хотя юридически она будет фактически оказана через 90 дней) и мне не сделают возврат средств
Добрый день! Сегодня хотела заморозить на неделю абонемент в DDX-Fitness, не увидела, что галочка стоит на заморозку 90 дней и оплатила вместо 100 рублей - 600 рублей. В поддержке по телефону мне сказали, что фактически услуга уже оказана (хотя юридически она будет фактически оказана через 90 дней) и мне не сделают возврат средств. Попросила 500 рублей вернуть на баланс клуба, тоже отказали. Что в такой ситуации делать?
Здравствуйте, Елизавета!
Необходимо изучить условия договора (оферты).
По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит Ваше право
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.