Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, правомерны ли их действия и на что они могут рассчитывать в данной ситуации?
Здравствуйте. Ситуация такая. Я Являюсь руководителем частного детского сада. В декабре 2024 года мы зачислили в группу ребенка 3-ех лет. С ним в группе был еще один мальчик, который всех кусал. У детей трех лет это часто встречается, когда они пытаются кусать других. Так вот этот мальчик за полгода дважды кусал новенького. Следы от укусов были не сильными и родители не обращались в мед.учреждения за помощью. Также родители пострадавшего мальчика обращались к воспитателю и ко мне. Естественно мы приняли меры вплоть до занятий с кусакой с родителями и психологом. После второго крайнего случая прошло уже более 2 ух месяцев. Но теперь пострадавшие родители написали заявление о расторжении договора с 31 мая 2025 года и досудебную претензию где требуют возврата денежных средств в полном объеме начиная декабря 2024 года. Подскажите, правомерны ли их действия и на что они могут рассчитывать в данной ситуации?
Здравствуйте Александр.
В такой ситуации следовало провести расследование.
Если Вы реализуете образовательную программу дошкольного образования на основании лицензии, порядок регулируется положениями указанными в Приказе Министерства образования и науки РФ от 27 июня 2017 года N 602 "! Об утверждении Порядка расследования и учета несчастных случаев с обучающимися во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность", можете ознакомиться с его полным содержанием пройдя по следующей ссылке:https://docs.cntd.ru/document/456078151
Т.е. именно администрация образовательной организации обязана принять все необходимые меры.
Из Приказа следует:
1. Настоящий Порядок расследования и учета несчастных случаев… в результате которых обучающимися были получены повреждение здоровья (телесные повреждения (травмы)…в том числе нанесенные другим лицом
7. Руководитель организации (или уполномоченное им лицо), осуществляющей образовательную деятельность, при наступлении несчастного случая обязан:
9. При расследования несчастного случая, в результате которого обучающийся получил легкие повреждения здоровья, руководителем организации, осуществляющей образовательную деятельность, незамедлительно создается комиссия по расследованию несчастного случая в составе не менее трех человек.
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
Здравствуйте!
Я Являюсь руководителем частного детского сада.
Вы предоставляете услуги на платной основе.В соответствии с этим, договоры, заключаемые с родителями, подпадают под действие ФЗ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 15.09.2020г. №1441.
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=371012
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=476363
. Но теперь пострадавшие родители написали заявление о расторжении договора с 31 мая 2025 года и досудебную претензию где требуют возврата денежных средств в полном объеме начиная декабря 2024 года.
Как я вас поняла, у вас конкретный вопрос: какую сумму вы должны вернуть родителям.Здесь надо знать, как у вас происходит оплата и как ребенок посещал ваше дошкольное учреждение.Если родители внесли оплату авансом, то вам следует вернуть часть неиспользованной родительской платы.Но в данном случае их требование произвести возврат денежной суммы с декабря 2024 года (при фактическом посещении ребенком детского сада) является незаконным, ведь услуга им была оказана и вы, как исполнитель, понесли фактические расходы..
Согласно нормам ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» родителю, как потребителю, предоставлено право в любое время расторгнуть договор об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Аналогичная норма содержится и в ст. 782 ГК РФ.
https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=476363
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e21d6a868cf614117afa2f93877215e487cd4aee/
Здравствуйте, Александр!
Подскажите, правомерны ли их действия и на что они могут рассчитывать в данной ситуации?
Отвечаю по существу вопроса.
Родители, как потребители услуг, имеют право отказаться от договора с частным детским садом и требовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.
Это право закреплено в абз. 7 п. 1 ст. 29 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП):
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
При этом цена оказанной услуги возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора об оказании услуги, определяется в соответствии с п. 3, 4 ст. 24 ЗОПП.
Т.е. родители могут требовать либо уменьшения цены услуги, либо возврата цены услуги за период ненадлежащего оказания услуг, если докажут, что некачественная услуга оказана Вами.
Следовательно, родители вправе заявлять требования, но вот как их оценит суд — это вопрос.
Чтобы дать более полную консультацию, желательно посмотреть договора, заключенные с родителями и их претензию.
Пока родители действуют в порядке, наиболее худшем для Вас: если суд примет их сторону, то помимо возврата стоимости услуги, будет наложен штраф в пользу родителей (50 % от удовлетворенной суммы судом), а также пени за просрочку исполнения требований по претензии (в размере трех процентов цены, но не более стоимости услуги). Возможно требование о компенсации морального вреда (но вряд ли она будет большой).
Вот на что в лучшем случае могут рассчитывать родители.
Пространные ответы первого ответившего юриста, исходя из сути Вашего вопроса, не имеют отношения к Вашему вопросу, т.к. не отвечают на конкретно поставленный Вами вопрос:
Подскажите, правомерны ли их действия и на что они могут рассчитывать в данной ситуации?
В Вашем случае здесь нет несчастного случая, нет травм, нет вреда здоровью (который устанавливается не простым расследованием, а медико-социальной экспертизой).
При таких случаях факты фиксируются врачом, который обязан передать сведения в следственный орган и на основании заключения следственного органа производятся дальнейшие действия, если установлен несчастный случай, травма, вред здоровью. Т.е на основании поступивших документов из следственных органов проводится расследование несчастного случая.
Здесь же ничего подобного нет и оснований проводить какие-либо расследования отсутствуют.
С учетом моих ответов выше далее:
Если Вы реализуете образовательную программу дошкольного образования на основании лицензии, также применяются положения соответствующего федерального закона.
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» Статья 28. Компетенция, права, обязанности и ответственность образовательной организации, можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/552097cad5942f36c9484dbde7ebf92db1f783f3/
Из статьи следует:
Статья 44. Права, обязанности и ответственность в сфере образования родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся.
Из которой следует что:
И положения статьи 45. Защита прав обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, по ссылке:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/6463348afb01347f57601d77e9b2d2d939ccba88/
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учётом моих ответов выше далее:
При наличии доказательств, родители вправе обратиться с соответствующим иском в суд, в том числе если речь идёт о причинении вреда ребёнку.
Пример такого положительного решения суда можете посмотреть по следующей ссылке Решение № 2-3094/2019 2-540/2020 2-540/2020(2-3094/2019;)~М-2599/2019 М-2599/2019 от 25 февраля 2020 г. по делу № 2-3094/2019-https://sudact.ru/regular/doc/lTbcI4NnvK5t/
Т.е. в одних случаях ответственность будет нести образовательная организация, в других родители обучающегося который причинил травму, здесь многое зависит от конкретных обстоятельств и фактов, которые должны быть установлены в предусмотренном законом порядке.
С дополнительными разъяснениями органов прокуратуры можете ознакомиться по следующей официальной ссылке:
Следует учитывать и требования касающиеся по их мнению некачественного в связи с указанным и ненадлежащего оказания услуг. на основе чего и предъявляются требования о возврате оплаты услуг.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) -https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
Т.е. в такой ситуации на мой взгляд частному детскому саду следует урегулировать с ними возникший спор во внесудебном порядке, в том числе с учетом требований их претензии.
Свои уточнения Вы также можете писать мне в чат, пройдя по ссылке на мой личный профиль: pravoved.ru/lawyer/798541/
нажав кнопку «Общаться в чате».