Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

ЖКХ

Водоканал отказывается принять показания без фото счётчика

Водоканал отказывается принять показания без фото счётчика. Это законно?

29 мая, 09:46, Ольга, г. Иркутск

Ибрагим Михтеев

Юрист, г. Москва

Ольга, добрый день.

Отказ водоканала принять показания без фото — сам по себе незаконным не является, но должен быть обоснован локальными нормативами (договором, правилами предоставления услуг, внутренними регламентами поставщика).

Согласно п. 34 Правил № 354 (утв. ПП РФ № 354 от 06.05.2011), потребитель обязан передавать показания приборов учёта, если такие показания можно снять. Форма передачи (включая фото) законом напрямую не установлена — её вправе определять ресурсоснабжающая организация.
Однако раздел III «Условия договора…» Правил № 354 требует, чтобы такие условия были закреплены в договоре управления или в правилах поставщика. То есть требование прикладывать фото допустимо, если оно заранее доведено до вас в письменной форме (например, через сайт, личный кабинет, квитанцию или договор).
Если ранее вы подавали показания без фото, и их принимали — резкий отказ без уведомления может быть признан необоснованным и нарушающим принцип добросовестности (ст. 10 ГК РФ).

Что делать:

Письменно (почтой или через личный кабинет) запросите: на каком основании введено требование о фото.
Проверьте ваш договор или правила предоставления услуг — есть ли в них такое условие.
Пока вопрос не решён — передавайте показания с фото, чтобы избежать начислений по нормативу.
При необоснованном отказе — жалуйтесь в ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
В случае перерасчёта по нормативу — требуйте возврата через суд (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).
Вы имеете право знать правила игры. Если они меняются — вас обязаны уведомить. Без этого — отказ может быть обжалован.
Если ответ был для вас полезным, отблагодарить юриста можете по этой ссылке. Был рад вам помочь) pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4147135/

29 мая, 12:12

Похожие вопросы

Недвижимость

Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета, если это ошибка УК?

Добрый день. В жилом доме не выставлялись счета за холодную воду 2 с половиной года , передача показаний невозможна . Счета ранее выставляла управляющая компания, но после её смены , холодная вода попала, после обращения в УК , оказалось, что договор с мосводоканалом был заключен только в конце августа 2025 года . Теперь пришли платёжки (от управляющей компании ) где за холодную воду требуют от 70 000 до 120 000 р. (В многоквартирном доме счета у квартир оказались разными) . Люди не могут передать показания счётчиков, т.к. дом отключён от системы сбора данных, по причине отсутствия поверки счётчиков в подвале . Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета , если это ошибка УК ?

29 ноября, 21:58, вопрос №4776164, Даниил, г. Москва

1 ответ

ЖКХ

В праве ли они брать оплату с жильцов?

МУП Жкх пгт. Пено вывесило объявление о проверке счётчиков воды с оплатой 600 руб . В праве ли они брать оплату с жильцов? Татьяна.

29 ноября, 11:37, вопрос №4775614, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

По приезду, сотрудники полиции приняли от сотрудников кафе заявление о неуплате нами по счёту

Гулял с двумя товарищами вечером, остановились у кафе. С нами познакомились девушки, позвали посидеть с ними в кафе (они уже сидели компанией из трёх девушек и одного парня). Девушки стали угощать моих товарищей спиртными напитками, сказали, что за их счёт. Мы ничего не заказывали, только девушки. Я не пил ничего. Сидели несколько часов. Когда принесли счёт на 22000р, девушки сказали, что у них нет таких денег, начали что-то решать между собой. Через некоторое время мы начали выходить на улицу, я с товарищами выходили последними. Увидели, как пригласившая нас компания спешно удаляется. К нам подошёл сотрудник кафе и сказал, что счёт за наш стол не оплачен. Мы показали ему на удаляющихся девушек и сообщили о том, что мы были приглашены ими, и сами ничего не заказывали. Я предложил вызвать полицию, как сотрудники кафе и поступили. По приезду, сотрудники полиции приняли от сотрудников кафе заявление о неуплате нами по счёту. Нас отвезли в отделение полиции, составили протокол. Копию протокола давать не хотели, ссылаясь на то, что у них не работает сканнер. Я настоял на выдаче протокола, тогда сотрудница полиции сделала нам копии первой страницы протокола, уверяя, что этого достаточно. Также нас уведомили в том, что с нами свяжется участковый для вызова по делу.

29 ноября, 07:23, вопрос №4775454, Павел, г. Воронеж

1 ответ

Защита прав потребителей

Моей бабушке пришли люди представились водоканалом и установили в наглую фильтры для воды, один договор на

Моей бабушке пришли люди представились водоканалом и установили в наглую фильтры для воды, один договор на 24900 и точно такой же ещё на 24900, то есть вместо одного комплекта поставили 2 комплекта, по 3 баллона,т.е все фильтры стандарт идут 3 баллона, а у нее 6 баллонов, установка была одна, а взяли вдвойне по двум одинаковым договорам, отличается только номер договора, что делать?

28 ноября, 19:11, вопрос №4775090, Катерина, г. Зеленогорск

1 ответ

ЖКХ

Мы живём в другом регионе и не сразу узнали о её ситуации, она по состоянию здоровья и отсутствия свободных

Тетя, в возрасте, пенсионерка, малоподвижная, живёт в частном доме. Мы живём в другом регионе и не сразу узнали о её ситуации, она по состоянию здоровья и отсутствия свободных финансовых средств не смогла поверить во время счётчик, я приехав в отпуск, сразу же приняла все меры, вызов контролёра, демонтаж старого счётчика, установка нового и поверка старого счётчика, счётчик исправен и поверен. За период пока закончилась поверка, а это летние месяцы, т.е. минимальное потребление без отопления, были начислены 75 т.р., это огромная непосильная сумма для нее и она вынуждена была брать кредит, живёт одна на минимальную пенсию. Я звонила на горячую линию, где мне сказали, что перерасчёт сделают, если счётчик исправен при поверке, сейчас читаю информацию и понимаю, что с перерасчётом всё сложно. Есть ли у кого то судебная практика по этому поводу, что можно сделать, чтобы перерасчёт всё таки сделали?

28 ноября, 14:59, вопрос №4774793, Виктория, г. Саратов

2 ответа