8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

05, если фактически это только день получения товара?

Здравствуйте ! Оплатила платье путем перечисления средств на карту директора магазина 16.05, по факту его забрала моя мама только 17.05, есть подтверждение , хотела вернуть платье , но магазин говорит , что 14 дней на возврат закончились 30.05, правомерно ли они считают день возврата 17.05, если фактически это только день получения товара ?

, Анастасия, г. Казань
Артём Коротков
Артём Коротков
Адвокат, г. Кинешма

Здравствуйте, Анастасия!

срок возврата товара надлежащего качества начинается со дня получения товара, а не с даты оплаты. Ваши действия по возврату до 30.05 правомерны.

остались вопросы пишите в чат 

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Казань
Получается, если фактически товар получен 17.05, есть подтверждение в переписке с магазином, то отсчет 14 дней все таки надо вести от 18.05 и получается срок у меня есть чтобы вернуть товар в магазин до 31.05 включительно, верно ли поняла?
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Казань
Могли бы, пожалуйста, более точно написать, чтобы я могла переслать это в магазин!!!
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.7

Анастасия!

Если иметь в виду положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, то про 14 дней упоминается в статье 25 закона, там сказано так:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Поэтому считать надо с 17.05, день покупки не считается.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Казань
Про день покупки я поняла, что он не считается, но у меня тут другой вопрос, так как день оплаты не совпадает с днём получения фактически товара, получается все таки отсчет 14 дней на возврат вести от какого дня? От 16.05, или от 17.05 когда получили товар, то есть возврат у меня до 30.05 или до 31.05 включительно возможен?

В законе нет указаний на возможность отсчёта срока с даты оплаты, а потому правильно считать с даты передачи товара. Датой покупки — заключения договора розничной купли-продажи следует считать дату подтверждения оплаты, то есть не считается 16.05, срок идёт с 17.05.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
В иске я просил пени за 50 дней, это на день заседания, а решения вступило в силу еще после 200 дней, могу ли я новым иском затребовать пени за 200 дней, из-за того, что ответчик затягивал процесс?
Здравствуйте! Я возвращал просроченный товар через суд, суд я выиграл, но дело затянулось на год , т.к. ответчик подавал жалобы и обжаловал решения. В иске я просил пени за 50 дней, это на день заседания, а решения вступило в силу еще после 200 дней, могу ли я новым иском затребовать пени за 200 дней, из-за того, что ответчик затягивал процесс ?
, вопрос №4774819, Алексей Владимиров, г. Вологда
Наследство
Подскажите пожалуйста могу ли я оспорить дарственную если до этого было составлено завещание на меня
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я оспорить дарственную если до этого было составлено завещание на меня
, вопрос №4774144, Надежда, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
Семейное право
Раньше было так, сейчас что то говорят, что много фиктивных браков стало, и поэтому какие то изменения.Правда это или нет?
Если зарегистрировать брак,в день подписания контракта,в случае гибели,жена так же получит все полагающие выплаты? раньше было так, сейчас что то говорят,что много фиктивных браков стало,и поэтому какие то изменения.Правда это или нет ?
, вопрос №4772493, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Или 90 000 плюс фактически уплаченные банку проценты?
Я приобрела услугу у продавца. Стоимость услуги в оферте не указана, менеджеры по продажам продают одну и ту же услугу по совершенно разным ценам. На момент заключения сделки, я готова была приобрести товар по цене 120 000 рублей в рассрочку на 2 года при посредничестве АО "ТБанк". Однако уже после оформления сделки выяснилось, что я заключила договор потребительского займа с Т-банком, согласно которому полная сумма кредита в рублях - 90 000 руб., а плата по кредиту 30 000 руб., но есть возможность погасить кредит без уплаты процентов. Моя позиция в данном вопросе: продавец ввёл меня в заблуждение относительно реальной стоимости услуги, потому что, если бы я знала заранее, что он готов получить за неё только 90 000, а не 120 000, то я могла бы: 1) Отказаться от сделки, потому что изначальная стоимость услуги, которую можно увидеть на сайте и в рекламе - 180 000 руб, и скидка в 50% означает, что цена изначально была завышена. 2) Оплатить услугу из собственных средств без участия банка, потому что тот факт, что я не могу оплатить сразу 120 000, не означает, что не смогу оплатить сразу 90 000. 3) Обратиться в другой банк за предоставлением кредита в 90 000 руб. за меньший процент. Позиция продавца: цена услуги - не 90 000, а по-прежнему 120 000, а разница в 30 000 рублей - это расходы продавца, и это вовсе не означает, что реальная цена услуги - 90 000. К тому же, из-за возможности погасить кредит досрочно без уплаты процента, покупатель оказался в лучших условиях, чем был изначально. В дальнейшем, из-за грубейших нарушений закона со стороны продавца, у меня появились основания для расторжения договора и полного возврата денежных средств. Теперь у меня несколько вопросов: 1. Какова же на самом деле стоимость услуги? 2. Можно ли считать, что продавец ввёл меня в заблуждение относительно цены услуги и тем, что под видом рассрочки впарил мне кредит? 3. Можно ли считать оферту недействительной, если в ней нет никаких цен, а вместо этого написано: «Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте или в оферте» (на сайте цена моей услуги 180 000)? 4. Какую сумму обязан вернуть мне продавец: 90 000 или 120 000 ? Или 90 000 плюс фактически уплаченные банку проценты? 5. На какую сумму считать проценты за пользование моими денежными средствами (незаконное обогащение): на 90 000 или на 120 000 ?
, вопрос №4771531, Наталья, г. Корсаков
Дата обновления страницы 30.05.2025