Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть деньги, учитывая имеющийся договор?
Куплена путевка в лагерь, у ребенка поднялось давление (зафикировано там медиками), плохо себя чувствует, просится домой. Хочу забрать, пробыла всего 3 дня из 21. Могу ли вернуть деньги , учитывая имеющийся договор?
- Договор лагерь 2025.doc
Добрый вечер.
у ребенка поднялось давление (зафикировано там медиками),
А какой диагноз был поставлен?
Речь о физкультурно — оздоровительных услугах.
В вашем случаи, вы вправе отказаться от услуги.
Значит вам должны быть возвращены деньги за вычетом фактически понесенных и подтвержденных расходов.
Согласно ст .32 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — 1 месяц.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
Переписка и факт оплаты являются доказательством.
Доброе время суток!
Попробуйте подать в порядке досудебного разрешения спора предложение о возврате денежных средств, а также с просьбой провести проверку оказания медицинской помощи ребёнку.
Если после 7 -10 дней( 7 по ГК РФ, 10 по ЗОПП) не будет ответа, то подать обращение в Роспотребнадзор, а также учредителю лагеря.
Если это бюджетное учреждение, то подать обращение через интернет-приёмную администрации МСУ.
Также можете подать обращение в Росздравнадзор с просьбой провести проверку оказания медицинской помощи в оздоровительном учреждении.
Только частично.
Поскольку у Вас заключен договор оказания услуг:
Вы вправе отказаться от данных услуг на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей
Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
В состав расходов, которые могли быть понесены исполнителем могут быть включены расходы связанные с проживанием ребенка в течении 3 дней в лагере.
Поскольку смена у Вас не закончена и договор фактически не исполнен — то Вы вправе требовать возврата оплаты за неиспользованный период смены.
В договоре у Вас указано, что
Указанную оговорку Вы можете не принимать во внимание по причине ее ничтожности.
Данное положение договора содержит недопустимые условия.
В силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
И как недопустимые условия п. 7.1 Договора является ничтожным — не влекущим за собой правовых последствий.