Подскажите, соблюдены ли исполнителем мои права?

Добрый день ! 

Ваша ситуация вызывает серьезные опасения относительно соблюдения ваших прав как потребителя. 

️ Ключевые нарушения исполнителя
Отсутствие кассового чека и ненадлежащее оформление гарантии

Гарантийный талон без печати/подписи продавца недействителен. Согласно судебной практике, отсутствие печати в гарантийном талоне дает основания для отказа в гарантийном обслуживании.
Товарный чек без реквизитов исполнителя (ИНН, ОГРН, адреса) не подтверждает факт покупки и не заменяет кассовый чек .

Закон (ст. 18 ЗоЗПП) гарантирует права потребителя даже при утере документов, но требует доказательств приобретения товара у конкретного продавца. В вашем случае доказательств недостаточно.
Неполные реквизиты в договоре

Отсутствие юридического адреса исполнителя и адреса сервисного центра нарушает ст. 10 ЗоЗПП, обязывающую продавца предоставлять достоверную информацию для предъявления претензий. Это затрудняет возврат, ремонт или обмен оборудования .

Риск «фирмы-однодневки»
Указание адреса за пределами города может свидетельствовать о недобросовестности исполнителя. Проверьте:

Действительность ИНН/ОГРН через сайт ФНС.
Наличие компании в реестре Роспотребнадзора .

️ Ваши действия для защиты прав
Требуйте надлежащего оформления документов

Направьте письменную претензию с требованием:

Оформить гарантийный талон с печатью/подписью.
Выдать кассовый чек (для ИП/ООО обязателен с 2023 г.).
Прописать в договоре адреса сервисного центра и юридический адрес.
Срок ответа — 10 дней.
Подготовьтесь к гарантийным случаям

Сфотографируйте серийный номер кондиционера — он подтвердит дату производства, если гарантия производителя превышает 2 года.
Зафиксируйте факт установки: фото/видео монтажа, акт приема-передачи работ.
Обратитесь в контролирующие органы при отказе исполнителя

Роспотребнадзор — проведет проверку по факту нарушения ст. 10 ЗоЗПП.
Прокуратура — если исполнитель игнорирует претензию.
Суд — для взыскания убытков, если кондиционер выйдет из строя.
Проверьте законность установки
Если внешний блок смонтирован на фасаде без согласования:

Узнайте в УК, требуется ли согласие собственников (ст. 36 ЖК РФ).
При отсутствии разрешения вас могут обязать демонтировать блок через суд.

Важные нюансы
Возврат/обмен кондиционера:
Если с момента покупки прошло менее 15 дней, вы вправе требовать возврата денег даже без чека при существенном браке (ст. 18 ЗоЗПП) .

️ Кондиционеры относятся к технически сложным товарам. После 15 дней возврат возможен только при повторном браке или затяжном ремонте (свыше 45 дней).
Доказательство покупки без чека:
Используйте свидетельские показания (например, присутствовавших при установке), выписку банка о платеже, фото/видео с монтажа.

Заключение
Права нарушены по нескольким пунктам: неоформленная гарантия, отсутствие обязательных документов, сокрытие реквизитов. Немедленно направьте исполнителю претензию с требованиями из п. 1. Если реакции нет — обращайтесь в Роспотребнадзор. Сохраняйте все документы, включая сомнительный товарный чек и договор — они пригодятся для суда.