Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день Покупала абонемент на посещение психолога, ранее, истекшие абонементы спокойно продолжали
Добрый день
Покупала абонемент на посещение психолога, ранее, истекшие абонементы спокойно продолжали оплачивать новые сессии, но с нынешним не получается оплатить
Ссылаются на то, что раз истек - значит ничего не поделать
Договора при оплате нового абонемента никакого не предоставляется, только оферта, в которой никаких сроков не указано
Могу ли я все же использовать оставшиеся сессии в абонементе или нет шансов на получение оплаченных услуг?
Оферта
https://docs.psyedge.ru/oferta_abonement
- IMG_20250607_154005.jpg
Аделина, добрый день.
Я ознакомился с вашей ситуацией и офертой. В документе действительно не указаны сроки действия абонемента, а значит, компания не имеет права в одностороннем порядке их устанавливать или “отключать функционал” задним числом, если иное не согласовано с вами заранее.
По Гражданскому кодексу РФ (ст. 310), односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим, если иное не предусмотрено договором или законом. Поскольку вы оплатили абонемент, компания обязана предоставить эквивалентные услуги. Изменение условий после покупки — нарушение принципов добросовестности (ст. 10 ГК РФ).
Совет: Направьте письменную претензию (на e-mail компании или через мессенджер, с сохранением переписки) с требованием выполнить обязательства по оплаченному абонементу. Сошлитесь на отсутствие срока действия в оферте и ст. 310 ГК РФ. Укажите, что в случае отказа обратитесь в Роспотребнадзор и суд.
Если ответ был для вас полезным, отблагодарить юриста можете по этой ссылке. Был рад вам помочь) pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4147135/
