Нужен совет как действовать дальше и действительно ли это мошенническая схема?

Здравствуйте, попытался купить билеты в театр через сайт, подозреваю что левый, там выбрал места, совершил оплату, после чего по каким-то причинам произошла техническая ошибка и билеты не пришли, связался с якобы технической поддержкой сайта, предложили провести процедуру возврата через интернет - эквайринг, но чтобы на счету, с которого оплачивал, обязательно был сумма, эквивалентная переводу, и процедура каждый раз трижды выдавала ошибку, поняв что это мошенничество обратился с заявлением в полицию. Нужен совет как действовать дальше и действительно ли это мошенническая схема?