Бронировал беседку для отдыха но за неделю до этой даты которая будет 21 июня 2025 года ребёнок приболел и

Чтобы грамотно составить претензию на возврат задатка, придерживайтесь следующего образца структуры претензии. Важно соблюдать официальность изложения и ясно формулировать требования.

Образец претензии на возврат задатка

[Название организации]

Адрес организации

Телефон/email организации

ФИО заявителя  

Адрес заявителя  

Контактный телефон/электронная почта

ДАТА составления претензии

Заявление-претензия о возврате денежных средств (задатка)

Настоящим обращаюсь к вам по поводу бронирования беседки №_____ на территории вашей организации ____________ («название») на _______ часов __ числа __ месяца 2025 г., совершенного мною "__" ________ 2025 г.

При бронировании мной были внесены денежные средства в размере ___ руб. в качестве задатка за указанную услугу. Однако ввиду непредвиденных обстоятельств (заболевания моего несовершеннолетнего ребенка) мы вынуждены отменить мероприятие и отказываемся от услуг вашей организации.

Согласно статье 381 Гражданского кодекса РФ, задаток подлежит возврату в полном объеме, если обязательства прекращены по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения обязательств.

Однако ваше учреждение ссылается на условия сайта, согласно которым возврат задатка возможен лишь при уведомлении за 14 дней до мероприятия. Данные условия противоречат нормам закона, поскольку заболевание моего ребенка является уважительной причиной для отказа от услуги и делает невозможным исполнение договоренностей по обстоятельствам, независящим от моей воли.

Прошу вернуть внесенный задаток в сумме _____ руб. в срок до "__" ________ 2025 г. на указанные реквизиты банковского счета или наличными средствами при личной встрече.

В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд для защиты моих законных прав и требований компенсации всех понесённых убытков и судебных расходов.

Приложения:

1. Копия договора (бронь)/квитанции об оплате задатка.

2. Справка медицинского учреждения о заболевании ребенка (при наличии).

_____________________________/Ф.И.О./ подпись

дата

Важные моменты:

1. Укажите точное название организации, куда направляете претензию.

2. Приведите четкую ссылку на законодательство (Гражданский кодекс РФ, ст. 381), подтверждающую вашу позицию.

3. Обязательно упомяните причины отмены заказа (болезнь ребенка), чтобы обосновать невозможность исполнения условий заранее.

4. Приложите подтверждающие документы (медицинская справка, квитанция об оплате и др.).

5. Заполните реквизитами банковский счёт для возврата денег, если планируете получение средств безналичным способом.

Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или лично, получив отметку о принятии на втором экземпляре. Это позволит подтвердить факт направления претензии и избежать дальнейших споров относительно сроков её отправки.

Будьте внимательны и последовательны в действиях, следуя закону и установленным правилам.

Если консультация была для вас полезной, буду очень благодарен за ваш отзыв! И не забудьте поставить + на моем ответе.

Всего наилучшего!

Серей, здравствуйте!

*

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определись с действиями в ситуации в рамках ограниченной бесплатной консультации. 

*

1. К возникшим отношениям может  применяться закон о защите прав потребителей, поскольку заключение договора  может подтверждаться электронной перепиской (см. ст. 160, 432, 434, 779 ГК РФ, Преамбулу Закона о защите прав потребителей  и т.д.)

 При этом, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от услуг в любое время, при этом при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

позвонили в организацию с поосьбой вернуть задаток они отказываются говорят на сайте написано задаток возвращается за 14 дней а у вас осталось 7 дней,

Это условия в целом противоречат ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а значит в силу ст. 16 того же закона являются ничтожными. 

Таким образом, при отсутствии документального подтверждения расходов  удержание средств является неправомерным, Вам обязаны вернуть оплаченные средства. 

*

2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.

Рекомендую написать  Исполнителю письменную претензию с указанием сведений:

— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных, 

— Сути требований, 

—  Обоснования требований, 

—  Иных сведений.

—  Подпись, ДАТУ.

Если будете заявлять о возврате  средств, то  НЕ ЗАБУДЬТЕ  указать реквизиты счета.

* 

3. Если Исполнитель не согласится на ваши требования, указанные в претензии,  и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит. 

Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиямст. 131-132 ГПК РФ.

*

4. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либозаходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.

****

Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат последующей ссылке:(ТУТ).

Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его.   Благодарю за  ваш выбор. 

****

Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович.