Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должен ли быть уголок потребителя?
Здравствуйте, у меня был кот мейн-кун, при чем выставочный, стоил дорого да и для семьи очень был дорог. В один момент он перестал есть и стал худеть, заметно было, что по здоровью с ним что-то не так, повели в ветеринарку, там сказали, что с ним все нормально, укололи что-то вроде антибиотика. То есть полностью не обследовали, померили температуру достаточно грубо, на что кот стал, естественно, рычать и кусаться, а врач после этого добавил еще, мол не похож на больного. Документы никакие не выдавал и не подписывал, да и сколько раз приезжали , то никаких документов, просто оплачиваешь якобы лечение ими проведенное, что уже наталкивает на мысль, насколько эта шарашкина контора легальная. Дальше проходит время, коту после укола не полегчало, даже плохо стало, что он орал пол дня. В итоге проходит время и кот теряет вес с 8кг до 3 кг, тут мы уже явно видим, что с ним не все нормально, как сказали в клинике и повезли в другую ветеринарку, где обследовали и сказали пневмония, что одно лёгкое вообще не дышит, т.е. на грани смерти уже, стали экстренно ходить туда на лечение, чем только не кололи, кормили со шприца, в итоге стал идти на поправку, но через время опять стало плохо, ну и по итогу скончался, так как сердце не выдержало нагрузку такую. По итогу мы потеряли время из-за первой ветеринарки, этих сволочей, и не смогли спасти кота, да и несколько раз приезжали, всегда говорили, что все хорошо. Читала отзывы на них, нашлось кучу негатива тоже, неправильные диагнозы, неправильные операции, они много животных замучили своей не компетентностью, а деньги дерут. Как их правомерно наказать можно, за что зацепиться, подскажите, пожалуйста? Должен ли быть уголок потребителя? Возможно, там вообще липовая шарага, а бедные животные умирают от их лечения.
Здравствуйте.
Как их правомерно наказать можно, за что зацепиться, подскажите, пожалуйста?
Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор, государственную ветеринарную службу с жалобой на действия этой «ветеринарной клиники» если она таковой является.
В жалобе опишите суть произошедшего и просите провести проверку в части соблюдения требований законодательства данной организацией.
Должен ли быть уголок потребителя?
Однозначно.
Исходя из норм Постановления Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию в наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).
Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги;образцы препаратов, лекарственных средств и др.;
средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения об органе по защите прав потребителей;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.
Добрый день.
С точки зрения законодательства, домашние питомцы — это имущество их хозяев и если в результате лечения ( услуги) животное погибает — считается, что их хозяевам причинен материальный ущерб.
Согласно ст. 14 закона о защите прав потребителя.
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Можно «зацепиться» за причину смерти, а именно, что в результате лечения / действий врачей наступило ухудшения состояния / смерть. Это, пожалуй, может доказать только экспертиза.
Можно потребовать компенсацию материального и морального вреда.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — 1 месяц.
Более — районный.
Срок рассмотрения — до 2-х месяцев.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения. Потом рассматривает дело по существу и выносит решение.
Можно подать жалобу в Роспотребнадзор, в Государственный ветеринарную службу и дополнительно в прокуратуру.
Они могут провести проверку в отношении данной организации.
Пишите на официальные сайты и личные почтовые адреса руководителей..