Как вернуть деньги от этих мошенников

Добрый вечер 

Для начала, соберите все документы: договор купли-продажи (если есть), чеки об оплате 11 000 ₽, почтовые квитанции о получении антенн, фото/видеофиксацию их неработоспособности. Без этих доказательств сложно строить правовую позицию.

Шаги для возврата денег:

Претензия продавцу
Напишите письменную претензию с требованием вернуть деньги по ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Укажите:

товар не соответствует заявленному качеству (антенны не работают);
цена явно завышена (рыночная стоимость аналогичных антенн — 99 ₽/шт);
требуйте возмещения 11 000 ₽ + расходы на пересылку.
Отправьте заказным письмом с уведомлением. Срок ответа — 10 дней.
Жалоба в Роспотребнадзор
Если продавец проигнорировал претензию, подайте жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора. Приложите копии документов. Они проведут проверку и могут привлечь продавца к административной ответственности.
Иск в суд
Подайте исковое заявление о защите прав потребителя (госпошлина не уплачивается). Требуйте:

возврата 11 000 ₽;
компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП);
штрафа 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 ЗоЗПП).
Важно:

Если продавец — ИП/юрлицо, укажите это в иске. Если физлицо (частный продавец), докажите, что он действовал как предприниматель (реклама, систематические продажи).
Приложите заключение экспертизы о стоимости антенн (можно заказать независимую оценку).
Если полиция и прокуратура бездействуют, обжалуйте их отказы в вышестоящих инстанциях или в суде (ст. 124 УПК РФ).