Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотя мастер сказал, что основную причину устранили и машинка будет работать
Добрый день. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Сломалась стиральная машинка. На яндекс.услугах нашёл мастера, вызвал на дом. Разобрал машинку, назвал причину поломки, сказал, что детали в мастерской, нужно поменять. На следующий день звонят, говорят Сломалась ещё одна деталь, нужна замена и ещё и ещё.
По факту, произвели замену детали, которая была самой нужной, чтобы машинка заработала. Так уверял меня мастер, что сейчас она как новая и будет работать. Приехал, стал ее собирать, сказал, что вместе сделаем тестовый запуск. Но по окончанию работы, сказал запуск невозможен, нужно ждать день и выдвинул счёт в 42 тысячи рублей. Уверял, что машинка будет работать как новая. Сегодня включил ее, она прыгает, стучит, порошок оттуда льётся. Весь день пытаюсь дозвониться до мастера, он не берет трубку. Звоню в контору эту, прошу вернуть деньги за некачественный ремонт, в ответ слышу, что деньги не вернуть, только по гарантии ремонт, а деньги не вернут, потому что я мог сам ее специально сломать и говорят, что я отказался менять детали и из-за них поломка. Хотя мастер сказал, что основную причину устранили и машинка будет работать. Что мне делать? Потерял много денег, чувствую несправедливость в этом деле и, что меня обманули
Здравствуйте!
Необходимо направить письменную претензию в адрес Исполнителя.
Сохраните чеки, квитанции, переписку с мастером и компанией (в том числе переписку в Яндекс.Услугах).
-Сделайте фото/видео неисправной машинки после “ремонта”.
Согласно ст 29 Зопп при обнаружении недостатков в выполненной работе Потребитель вправе по своему выбору на:
безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Буда рада, если оставите отзыв.
Если нужна помощь в состалении претензии, обращайтесь в чат!