Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я по закону его вернуть?
Здравствуйте, попросил в магазине оформить мне рассрочку на покупку ноутбука. Продавец сказал, что она без процентов и не стоит волноваться, оформим только страховку. В итоге оформил кредит на меня, про это мне не сказал и сказал, что проценты заплатит магазин
. Могу ли я по закону его вернуть?
Что произошло с юридической точки зрения:
1. Продавец ввёл вас в заблуждение.
• Обещал рассрочку без процентов, но оформил потребительский кредит с процентами, что существенно отличается по условиям.
2. Вы оформили кредит, а не рассрочку.
• Скорее всего, это договор с банком, а не с магазином. Теперь вы юридически обязаны платить по договору, независимо от того, что говорил продавец.
3. Вам могли навязать страховку.
• Это тоже распространённая схема. Страховка необязательна, и от неё можно отказаться в течение 14 дней с даты подписания договора (в большинстве случаев).
Что вы можете сделать:
1. Если прошло не больше 14 дней — вернуть товар и расторгнуть кредит.
В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” вы имеете право вернуть товар надлежащего качества (если не пользовались и сохранили упаковку) в течение 14 дней, без объяснения причин.
• При возврате товара магазин должен вернуть деньги.
• Вы возвращаете эти деньги в банк, и кредит считается погашенным.
• Это самый простой путь.
2. Если 14 дней прошли, но продавец ввёл в заблуждение — можно требовать расторжения через суд.
Вы можете подать претензию в магазин, сославшись на:
• Ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» — предоставление недостоверной информации;
• Ст. 12 — ущерб, причинённый в результате введения в заблуждение;
• Ст. 178 ГК РФ — сделка, совершённая под влиянием заблуждения.
Если сможете доказать, что:
• Вы считали, что оформляете рассрочку без процентов;
• Продавец не объяснил, что это кредит;
• У вас есть свидетели, переписка, записи разговора (если есть) —
…то через суд можно аннулировать договор как заключённый под влиянием обмана.
3. Можно отказаться от страховки (если она есть).
• Если страховой договор подписан недавно (до 14 дней) — вы имеете право вернуть сумму страховки.
• Нужно обратиться не в магазин, а в страховую компанию с заявлением об отказе.
4. Подать жалобы:
• В Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителей;
• В ЦБ РФ — если банк участвовал в вводе в заблуждение;
• В прокуратуру — при наличии признаков мошенничества.
Что важно знать:
• Устные обещания продавца (о том, что “магазин сам заплатит проценты”) не имеют юридической силы, если это не указано в договоре.
• Если у вас есть записи, переписка, свидетели — это поможет доказать обман.
• Срок подачи в суд — в пределах 3 лет с момента заключения договора.
Если мой ответ оказался для вас полезным, буду признательна за положительный отзыв. (+)