Что можете посоветовать в данной ситуации

Очень неприятная ситуация. Давайте разберём, что можно сделать пошагово, максимально чётко и юридически обоснованно:

 
1️⃣ Сохраните все доказательства
Фото полученного товара (этикетки, упаковка, содержимое посылки).
Скриншоты объявления на Авито (если сохранились).
Переписку с продавцом.
Чек или подтверждение оплаты (из приложения или почты).
Переписку с поддержкой Авито и 5Post.
 
2️⃣ Подайте официальную претензию в Авито
На Авито предусмотрена «Гарантия», если товар оплачен через сервис.

Напишите через раздел «Помощь» —> «Проблема с заказом» —> «Не тот товар».
Укажите:

Что получили другой товар (две пары штанов вместо кофты).
Что продавец не выходит на связь.
Приложите все фото и доказательства.
Важно: сроки подачи претензии после получения товара ограничены (обычно 2 дня после открытия посылки, если вы открывали при получении, или 7 дней в целом — смотрите ваши условия).

 
3️⃣ Направьте жалобу в 5Post
Если доставка была оформлена через 5Post, у них тоже есть форма для возвратов и ошибочных доставок:

Через чат поддержки в приложении или на сайте.
По телефону горячей линии (см. сайт 5Post).
В претензии укажите:

Номер заказа.
Дата получения.
Что получили не тот товар.
Приложите фото.
 
4️⃣ Если ответа нет или отказывают — пишите претензию продавцу
Даже если он «не отвечает», отправить официальную претензию важно для фиксации.

Отправьте на его адрес, указанный в профиле Авито (если есть), или через Авито.
В претензии напишите:

Требую вернуть денежные средства в размере ___ рублей, уплаченные за товар, который не был предоставлен.
Основание: нарушение условий договора купли-продажи (ст. 454 ГК РФ).
Срок возврата: 10 календарных дней.
В противном случае буду вынужден обратиться в суд и/или Роспотребнадзор.
 
5️⃣ Подайте жалобу в Роспотребнадзор (по желанию)
Это можно сделать онлайн через сайт: www.rospotrebnadzor.ru/.
Прикладывайте все доказательства.

 
6️⃣ Если сумма существенная — можно обратиться в суд
Если продавец не вернёт деньги, можно подать иск:

В суд по месту вашего жительства.
Госпошлина по искам до 1 млн ₽ не оплачивается, если вы физлицо и иск связан с защитой прав потребителя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).
В иске можно потребовать:

Возврат денежных средств.
Неустойку за нарушение сроков возврата денег.
Компенсацию морального вреда.
Штраф 50% от суммы требований (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
 
7️⃣ Обратите внимание на сроки
Чем быстрее вы подадите претензию, тем выше шансы, что Авито или 5Post заморозят выплату продавцу и вернут деньги вам.
Не тяните дольше нескольких дней после получения товара.