8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каких заставить ответить за обман?

Ввели в заблуждение, обман.

Купили 14 упаковок ламината доставкой ( без оплаты, у магазина заказы от 25000 тысяч доставка без оплаты) и подъемов в квартиру 150 за упаковку 2100 за 14 упаковок.

Менеджер сказала что оплачивать можно оркодом или наличными, мы хотели оркодом.

Привезли ламинат и обнаружили что одна упаковка сломана, водитель пытался убедить что все хорошо и это не страшно. Заказ принимала супруга моя, она сфотографировала и мне прислала, я сказал чтобы заменили или сделали скидку 50 процентов на эту упаковку, водитель отказался. Он сказал жене чтобы оплачивали 13 упаковок , а сломанную он довезет позже.

Когда дело дошло до оплаты оказалось что только наличными или картой, хотя мы договаривались оркодом. Чек он не выдал, супруга написала в накладной , что одну пачку не оплачивает и ждет новую с безплатной доставкой и подъемом в квартиру, водитель сказал что передаст информацию менеджеру и все решат.

Тишина, спустя время мы начали интересоваться почему не везут ламинат, менеджер всячески тянул время, просил фотографии, говорил что нужно разобраться. Потом позвонил в выходной ( воскресенье) , я ответил и предъявил строго ему требования свои чтобы точно сказал дату и интервал времени когда привезут ламинати оказалось что менеджер может оформить новый заказ так как якобы мы сами отказались от одной пачки ламината и теперь надо заново оформлять новый заказ с новой доставкой но платной 2000.

Да за подъем 14 упаковок они взяли деньги полностью. Аргументирую тем что водитель же привез весь ламинат, а что мы отказались от одной пачки то это наши проблемы хотя она была сломана.

Ремонт стоит время идет, предлагают только самовывоз и оформлять уже новый заказ без скидки и с платной доставкой.

Каких заставить ответить за обман?

Показать полностью
Уточнение от клиента
Суть дела — заказали у них ламинат с безплатной доставкой ( при условии покупки от 25000 и подъемом в квартиру 2100, оплату менеджер предложила оркодом или наличными ( мы планировали оркодом), привезли ламинат обнаружили одна пачка бракованная, я предложил им сделать на эту пачку скидку или обмен на новую.
Водитель отказался, сказал оплатить 13 пачек и ха подъем взял оплату за 14 пачек, сказал что привезет новую пачку. Супруга принимала заказ и в накладной написала что одна пачка на замену и ждет новую с ихней доставкой ( без оплаты) и подъёмом.
В итоге спустя время менеджер начал тянуть с заказом, просил фотографии, сказал будут разбираться я сам с ним строго поговорил и настоял чтобы точно сказали день и примерный интервал доставки на что услышал что везти нам никто ничего не собирается и нам нужно сделать новый заказ на ламинат и платную доставку и подъем в квартиру, аргументируя это тем, что мы якобы сами отказались от одной пачки ламината( не то что он бракованный) а просто отказались и теперь это наши проблемы.
А дело остановилось ждать некогда, я поехал к ним в офис паркет гуру на Муринский за новой пачкой, они вынудили купить новую пачку и не соглашались с моей точкой зрения ( брак — обмен-доставка и подъем).
Директор Дмитрий прятался представился менеджером, я пытался узнать как мне поговорить с менеджером Александром и Ларисой ( они занимались заказом) узнал что их нет и они в ином офисе), со мной согласилась поговорить коммерческий директор Камила на мои вопросы отвечать не хотела, вела себя вызывающе, пыталась выгнать, потом они вызвали полицию что какой-то неадекватный ( я думаю это оскорбление) человек их оскорбляет и требует непонятно что. Когда приехала полиция я объяснил им что я требую книгу отзывов и предложений, жалоб и намерен написать претензию которой у них не было( потом впопыхах менеджер-директор Дмитрий ее принес и то она не правильно заполнена была. Требовал чеки, требовал объяснить почему они нарушают мои права — ввели в заблуждение с оплатой, не выдали чек, изменили условия поставки, выяснить где находится мендера которые тянули время и почему я не могу с ними поговорить по телефону хотя бы ( в рабочее время).
Это если кратко.
Полиция уехала, они объяснили что нужно обращаться к вам.
, Сергей Козырь, г. Санкт-Петербург
Линара Тимирянова
Линара Тимирянова
Юрист, г. Стерлитамак

Здравствуйте, вы можете написать досудебную претензию.
Согласно ст. 211 Гражданского кодекса РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несёт его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.  Так как вы отказались принимать, то ответственность остается у продавца. Вы имеет право в судебном порядке требовать возмещение, в том числе убытков (при наличии подтверждения, о потерях) связанных с этим. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Может какой то штраф предусмотрен?
Доброе утро!Подскажите пожалуйста,мы с мужем официально не расписаны,живем более пятнадцати лет совместно ,в моей квартире.Воспитываем общую дочь 12 лет .Получилось ,что муж сменил работу и завел интрижку с 35 летней замужней женщиной,имеющую дочь.(мужу 47мне 45)Потом уже когда все вскрылось,я узнала ,что были измены ,задерживался с работы,бывало ,что ссылался ,что останется у приятеля ,Однажды наша дочка ,увидела сообщение от этой Насти ,где она писала ,что соскучилась и очень любит .Дочка такого не ожидала от папы ,но поняла ,что папа обианывает маму .Мне она долгое время ничего не говорила,только спустя пару месяцев я нашла у неё дневник,в котором она описала эту ситуацию,благодаря этому все вскрылось ! Муж конечно,сказал,что уйдет от нас ,на тот момент эта Настя развелась с мужем,которого тоже обманывала.Сняла квартиру и теперь приград для мужа и неё не было.Он в свои выходные в тайне проводил время там с ними. В какой то момент муж прозрел и не ушел от нас ,но обман продолжался.Ей он говорил,что не любит меня и уйдет скоро .Она его пугала ,что уволится и он её больше не найдет .Опять обман ,предательство.Зарплату он в этот период практически не давал,мудрил,придумывал что то ! Потом вскрылось,что он купил ей в кредит айфон,,часы эппл,наушники эппл,вещи ,помогал деньгами. Она его склоняла уйти из семьи ,говорила,что он не несет ответственности.В один прекрасный момент она поняла,что он не уйдет от нас .Залезла в его телефон и стала шанташировать его нашими интимными видео ,что типа она все знает обо мне и стала его шантажировать,в дни зарплаты она прям вымогала от него деньги ,он переводил ей ,как мне говорил по 10 тыс ,а зарплата разбита на три части !В итоге я выясняю ,что у неё была его карта,и она купила с неё айфон ,часы и наушники якобы за то,что не напишет мне ,пока он ей делает подарки .Последней каплей стало ,то что она без спроса хотела оплатить себе покупку на 10 500 тыс (обувь),тут муж отобрал у неё карту и сказал,что у него больше нет возможности ей помогать!Она стала просить ,писать,что бы он помог ей финансово уйти с работы,якобы это все из за него .Есть подтверждение этого сообщения.19 декабря она все таки мне написала,что видела наши интимные фото и видео ,типа я уже не привлекаю мужа ,со мной он только с таблетками и какими то веществами ,а на неё любимую по три раза ,когда он у неё .Скидывала сообщения,где он признается ей в любви ,,писала ,что у меня не хватает смелости зайти и пообщаться.Чтобы я наконец то открыла глаза ,дала понять ,что она читала нашу переписку и была в курсе .Если верить мужу,то она втайне копалась в телефоне . Я по просьбе мужа,её проигнорировала ,ничего не ответила на её унижения . Этот ад длился практически два года,я очень устала,я до сих пор на стрессе .Якобы она должна уволится с работы ,но пока этого не происходит .Получается ,она напакостила всем и не понесла за это никакой ответственности .Пожалуйста подскажите ,можно как то её спустить на землю и дать понять,что бы она поняла ,что может понести за все свои слова ответственность.Может какой то штраф предусмотрен?Спасибо большое.
, вопрос №4853940, Татьяна Хохоликова, г. Москва
Хищения
Как узнать по какому делу это?
Здравствуйте, в апреле прошлого года ко мне пришли оперативники по делу изза 10 тысяч рублей которые я якобы «украл» (на самом деле я просто продал криптовалюту). Деньги пришли от неназванного мне или назвали но я забыл человека а он же получил эти деньги от МКК ТРИУМВИРАТ и после этого заявил что его взломали и так далее. Итого через цепочку из 3 человек деньги пришли к конечному получателю (ко мне) и я их благополучно потратил еще в 2023 году когда мне было 15 лет (на момент того как приходили оперативники было уже 16). Итого, начали проверять мои телефоны и начали цеплятся за любые детали чтобы выбить из меня показания то что это ч обманул того человека и получил деньги себе, но я пытался их переубедить что я продал криптовалюту и получил деньги но увы они мне не поверили ибо аккаунт через который я продавал криптовалюту у меня заблокировал телеграм! Итого у меня забрали компьютер (еще в 2025 апреле) и заставили дать показания под угрозами о том что это я получил 10 тысяч и сам их вывел. Сегодня пришло такое письмо счастья 10.02.26 по требованию взыскателя по карте МИР4939 наложен арест на 327р по определению суда №3/6-4/2026 от 19.01.26. Остаток долга: 18 123р. Причина: Постановление в рамках уголовного дела. как узнать по какому делу это? Точно ли по этому?
, вопрос №4853131, Константин, г. Москва
Гражданское право
Как заставить суд признать недействительным Акт медосвидетельствования, содержащий заведомо несуществующий документ?
ДЕНЬ ДОБРЫЙ. Как заставить суд признать недействительным Акт медосвидетельствования, содержащий заведомо несуществующий документ?
, вопрос №4853082, Евгений, г. Москва
Трудовое право
2 февраля этого года меня заставили подписать заявление по собственному (пока с открытой датой), при условии
Здравствуйте. В 2025 году я закончила мед колледж, и пошла работать по целевому договору 15 сентября. 2 февраля этого года меня заставили подписать заявление по собственному (пока с открытой датой), при условии что если я этого не сделаю, меня они сами уволят, только после этого меня нигде на работу не возьмут. Так вот, что мне делать, если по условиям целевого договора я должна была отработать там не меньше 3 лет, а прошло всего пол года
, вопрос №4852822, Татьяна, г. Щелково
Военное право
День добрый, получил повестку явится в воекомат, может ли военкомат без моего согласия заставить подписать контракт?
День добрый , получил повестку явится в воекомат, может ли военкомат без моего согласия заставить подписать контракт?
, вопрос №4852599, Сергей, г. Уфа
Дата обновления страницы 02.07.2025