Как правильно составить претензию в таком случае?

Здравствуйте, Лада!

Спасибо, что обратились на наш сайт.

1.  Необходимо отметить, что  

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
 

 
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

2. В части Ваших вопросов:

Либо лучше сразу в суд?

Обязательный претензионный порядок в данном случае не предусмотрен, можно сразу в суд. + требовать компенсации морального вреда.

3. Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда

Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.

С уважением,

Анна Б. 

Лада, здравствуйте!

Можно также подать жалобу в Роспотребнадзор — они проводят проверки и могут оказать давление на фитнес-студию.
Если есть возможность, сохраняйте все переписки, скриншоты, подтверждения отправки претензий — это пригодится в суде.
Если хотите, могу помочь составить полный текст искового заявления или жалобы в Роспотребнадзор. 

Лада, здравствуйте!

.

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу,либо определились с действиями в рамках ограниченной бесплатной консультации. 

.

1. Важно понимать, что имеет существенное значение предмет договора, поскольку это может быть и договор оказания услуг (ст. 779 ГК РФ), и абонентский договор (429.4  ГК РФ), может быть и смешанный.  

При этом, вы в силу ст. 32 Закона вправе расторгнуть договор в любое время. Другой вопрос, что как раз вид и условия договора будут определять размер возврата средств, т.е.  не всегда может быть возврат средств за неиспользованные месяцы. В каждом конкретном случае требуется анализ договора. 

.

2. Важно понимать, что Закон о защите прав потребителей не определяет обязанность по досудебному урегулированию спора, но и не запрещает. Иногда это помогает избежать дополнительных расходов.

Важно понимать, что если отказ от услуг и договора не связан с ненадлежащим оказанием услуг, то  денежные средства подлежат возврату согласно п.2 ст. 314 ГК РФ в течение 7 дней со дня расторжения договора (для справки договор расторгается  со дня получения уведомления о расторжении согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п.1 ст. 450.1 ГК РФ) 

*

*

3.  Учитывая, что  Исполнитель игнорирует ваши требования и  в целом отказывается удовлетворить ваши требования в добровольном порядке,  то вам  нужно  обращаться в суд согласно ст. 17 Закон о защите прав потребителей.

Если цена иска будет менее 100000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.  Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.

.

4. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.

*

*

Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке: (ТУТ).

Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его.   Благодарю за  ваш выбор. 

*

*

Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Здравствуйте, приходите в офис ко мне в г. Санкт-Петербурге, я вас бесплатно проконсультирую и расскажу что делать, чтобы вы голову сами не ломали. 

Здравствуйте, Лада!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

• ФИО и контактные данные потребителя;
• что, где и когда было приобретено, оплачено;
• факты нарушения прав потребителя;
• требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
• дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!