В процессе эксплуатации обнаруживаю всё новые недостатки, в том числе связанные с безопасностью движения

Юрий, здравствуйте!

Закон о защите прав потребителей даёт право вернуть автомобиль в течение 15 дней с момента передачи, если выявлены  недостатки. После этого срока возврат возможен при наличии существенных дефектов, которые: неустранимы; требуют несоразмерных расходов или времени на исправление; неоднократно выявляются; появляются вновь после устранения.

Таким образом, для начала обратитесь в автосалон с письменной претензией, где подробно опишите выявленные недостатки и потребуйте возврата или замены автомобиля. Недостатки (существенные) само собой должны быть подтверждены. 

Если Вам нужно помощь в составлении претензии, обращайтесь в чат.

Юрий, здравствуйте! 

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определились с действиями в рамках ограниченной бесплатной консультации. 

*

*

1. Следует разъяснить, что существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей.)

Если указанный недостаток имеется, то  с учетом требований ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать замены ТС или  возврата оплаченных средств. 

Важно отметить, что в подобной ситуации  имеет значение указал ли Продавец о наличии таких недостатков в договоре, либо иных документах, возникли ли они до передачи и не в результате неправильной эксплуатации, а также  являются ли такие недостатки существенным недостаток.   

.

.

2. Закон о защите прав потребителей не определяет обязанность по досудебному урегулированию спора, но и не запрещает. Иногда это помогает избежать дополнительных расходов. 

Соответственно, если у вас есть доказательства существенного недостатка, то направьте Продавцу на юридический адрес (либо адрес, указанный в договоре)  письменную претензию, в которой изложите свои требования с указанием:

.

— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных, 

— Сути требований, 

—  Обоснования требований, 

—  Иных сведений.

.

Если Продавец откажется удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, либо если возвратит часть, либо будет игнорировать, либо если вы считаете, что нет никакого смысла в претензии, то нужно будет обращаться в суд согласно ст. 17 Закон о защите прав потребителей.

Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

.

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.  Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ

---

3. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.

*

*

Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).

Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его.   Благодарю за  ваш выбор. 

*

*

Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Добрый день!

Сочувствую вашей ситуации – покупка автомобиля, особенно подержанного, всегда сопряжена с рисками, и крайне неприятно обнаруживать недостатки, тем более связанные с безопасностью, уже после приобретения. Ваше желание вернуть автомобиль вполне обосновано, если выявленные проблемы серьезны.

Как профессиональный юрист, работающий с нормами российского права, могу пояснить следующее.

Автомобиль – технически сложный товар. Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, автомобиль является технически сложным товаром. Для таких товаров установлены особые правила возврата.
Право на возврат в первые 15 дней. В течение 15 дней со дня передачи вам автомобиля вы имели право его вернуть или обменять при обнаружении любых недостатков, независимо от их существенности (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — далее Закон о ЗПП).
Право на возврат после 15 дней. Поскольку прошло уже полгода, вернуть или обменять технически сложный товар (автомобиль) можно только при наступлении одного из следующих условий (п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП):
Обнаружение существенного недостатка товара.
Нарушение установленных Законом о ЗПП сроков устранения недостатков товара (напомню, максимальный срок ремонта – 45 дней на каждый ремонт).
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Что такое «существенный недостаток»? Для вашей ситуации ключевым является понятие «существенный недостаток». Согласно Преамбуле Закона о ЗПП и разъяснениям Верховного Суда РФ, существенным является:
неустранимый недостаток;
недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени (т.е. стоимость или срок ремонта слишком велики по сравнению со стоимостью/сроком службы товара);
недостаток, выявленный неоднократно;
недостаток, проявляющийся вновь после его устранения.
Недостатки, связанные с безопасностью движения, как правило, могут быть признаны существенными, если они ставят под угрозу жизнь и здоровье потребителя или окружающих, являются системными или сложно устранимыми.

Доказывание недостатков. Если автомобиль продавался с гарантией дилера или производителя, то по общему правилу ответственность за недостатки, возникшие до передачи вам товара или по причинам, возникшим до этого момента, несет продавец (дилер), если не докажет обратное (п. 6 ст. 18 Закона о ЗПП).
Если же срок гарантии истек (что маловероятно за полгода, но все же), или вы предъявляете претензии по недостаткам, которые, по вашему мнению, существовали до покупки (например, скрытые дефекты б/у авто), вам может потребоваться доказать, что недостатки возникли до момента передачи автомобиля или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП).

Ключевым инструментом доказывания наличия и характера недостатков является автотехническая экспертиза. Дилер обязан провести ее за свой счет, если вы заявляете требование в отношении товара с гарантией. Вы имеете право присутствовать при экспертизе (п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП). Если дилер откажется, или экспертиза будет не в вашу пользу, вы можете провести независимую экспертизу самостоятельно, а затем требовать возмещения ее стоимости.

Ваши действия:
Документируйте недостатки: Фиксируйте все выявленные неисправности, обращения к дилеру или в сервисные центры (заказ-наряды, акты выполненных работ).
Напишите претензию: Составьте письменную претензию на имя руководителя автосалона. Четко изложите суть проблемы, перечислите недостатки, укажите, что они существенны (или многократны, или долго устраняются). Сформулируйте свое требование – расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за автомобиль денежной суммы. Обязательно сошлитесь на ст. 18 Закона о ЗПП.
Вручите претензию: Передайте претензию лично в автосалон (на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии с датой, подписью и печатью) либо отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес автосалона. Это важно для фиксации даты обращения.
Срок ответа: Дилер обязан рассмотреть вашу претензию и дать письменный ответ, а также выполнить требование о возврате денег в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона о ЗПП).
Судебный порядок: Если дилер откажется удовлетворить ваши требования или не ответит в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.

Что можно требовать в суде помимо стоимости авто:

Полная стоимость автомобиля.
Неустойка (пеня) в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования (ст. 23 Закона о ЗПП).
Возмещение убытков (например, стоимость независимой экспертизы, если проводили, расходы на эвакуацию и т.д.).
Компенсация морального вреда (ст. 15 Закона о ЗПП).
Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу, за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).
Если автомобиль покупался в кредит – возмещение уплаченных по кредиту процентов (п. 5 ст. 24 Закона о ЗПП).

Ваши шансы на успешный возврат напрямую зависят от возможности доказать наличие существенных недостатков или факта нарушения сроков ремонта/совокупного времени нахождения автомобиля в ремонте. Системность и критичность дефектов, особенно влияющих на безопасность, будут сильным аргументом.

Надеюсь, эта информация поможет вам разобраться в ситуации и предпринять необходимые шаги.

Если ответ был полезен, пожалуйста, оцените его положительно.