Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите как вернуть денежные средства?
Добрый день, у нас такая проблема
1.07.25 купили щенка без договора купли продажи, но есть переписка где все обсуждалось.
03.07.25 поехали в ветклинику на купирование ушей, щенок от наркоза отошел и мы поехали домой
К вечеру собака стала тяжело дышать и умерла.
На утро повезли на вскрытие. При вскрытие присутствовал муж. Результаты вскрытия показали : смерть животного наступила в результате острой сердечно-сосудистой недостаточности, вызванной гипертрофией сердца и пороком створчатого клапана.
Сообщили заводчику, договорится по возмещению денежных средств не получилось, так как она считает что щенок был здоров и винит во всём клинику.
Подскажите как вернуть денежные средства?
Здравствуйте! В вашей ситуации даже при отсутствии письменного договора купли-продажи доказательством сделки может служить переписка, где обсуждались условия покупки щенка. Согласно статье 493 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ, соглашение, подтвержденное документально (в том числе перепиской), считается заключенным. Поскольку у щенка был обнаружен врожденный порок сердца (порок створчатого клапана и гипертрофия сердца), что подтверждено вскрытием, вы вправе требовать возврата денег как за товар с существенным недостатком по статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1. Для начала направьте заводчику письменную претензию с требованием вернуть деньги, приложив результаты вскрытия и копии переписки. Если откажет — обращайтесь в суд, где также можете потребовать компенсацию расходов на вскрытие и моральный вред. Документы и экспертиза – ваши главные доказательства; по закону покупатель защищён даже без письменного договора.
Подскажите, как правильно составить притензию, может есть какой то образец?