Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день подскажите пожалуйста купил материнскую плату на вайлбирисе она оказалась бракованная продавец
Добрый день
подскажите пожалуйста
купил материнскую плату на вайлбирисе она оказалась бракованная
продавец требует чтобы я оплатил курьера сдэком до дверей что бы провести экспертизу
это же абсурд , почему я должен платить за это чтобы просто вернуть по браку
Добрый день, Александр!
Продавцы, работающие дистанционно, действительно зачастую переносят расходы на доставку товара для экспертизы на покупателя, ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что доставка товара ненадлежащего качества для проведения экспертизы или замены должна осуществляться силами продавца. Тем не менее практика интернет-магазинов и маркетплейсов различается, и нередко покупателям приходится нести дополнительные расходы.
Подробно изложите свою позицию в письме продавцу, указывая на ненадлежащее качество товара и требование бесплатной доставки для проведения экспертизы.
Платформа Wildberries предоставляет механизм урегулирования претензий покупателей. Изложите свою ситуацию специалистам площадки.
Храните скриншоты переписок, квитанции о доставке и другие доказательства общения с продавцом.
Если досудебное урегулирование конфликта не принесет результата, вы можете обратиться в суд с требованием компенсировать понесённые расходы.