Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И чехол 850руб., но приехав домой обнаружили что в договоре кредит оформлен на 18414руб
Мой муж приобрел телефон и чехол в салоне связи Мегафон в кредит,кредит должен был быть на сумму 12750руб. , телефон 11900руб. и чехол 850руб.,но приехав домой обнаружили что в договоре кредит оформлен на 18414руб. Чека о на покупку телефона нам почему то не дали и ещё обнаружили полис на гаджеты о котором мы и не знали.,можно ли вернуть этот полис и деньги за него
Здравствуйте, Елена. Если страховой полис был включён без вашего согласия, вы вправе отказаться от него и вернуть деньги. Согласно Указанию Банка России № 3854-У, вы можете отказаться от страховки в течение 14 календарных дней с момента заключения договора, если не наступил страховой случай. Полис навязанного страхования также можно оспорить через суд как ущемляющий права потребителя по ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Необходимо срочно направить письменное заявление в страховую компанию с требованием о возврате премии. Также рекомендую запросить в салоне копии всех выданных документов, включая кассовый чек, кредитный договор и полис.
Могу помочь вам составить заявление на возврат страховой премии — это повысит ваши шансы на успех.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Здравствуйте, Елена!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!