Как убрать данные удочеренного ранее ребенка при оформлении пособия беременным
Добрый день. Возникла нестандартная ситуация.
Жена подала через госуслуги заявление на получение ежемесячного пособия беременным женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности. На учёт она действительно встала до 12 недели. Заявление вернули на доработку: не указан один из членов семьи и его данные. Этот член семьи был рождён супругой лет 9 назад, однако она отказалась от него, после чего этот ребёнок попал в детский дом, затем, через два года, выбыл из него в связи с удочерением в другую семью. Чтобы получить доказательства этого, мы написали в детский дом, куда попал этот ребёнок и жил первые два года жизни – детский дом нам прислал письмо (с подписью и печатью) где заверил, что ребёнок действительно попал в учреждение по причине отказа от него со стороны матери, и о том, что он был удочерён другой семьёй. Данных новой семьи нам, конечно, не дали из-за конфиденциальности информации. Мы с этим письмом пошли в клиентскую службу ПФР своего региона с просьбой прикрепить это письмо, чтобы заявление приняли, однако сотрудник нам отказал, сказав, что прикрепление документов происходит к принятому заявлению для его уточнения (например, уточнение доходов), в нашем случае заявление вернули на доработку, поэтому-де только мы сами можем его доработать. Также сотрудник нам сказал, что сведения об этом ребёнке ПФР получил от ЗАГСа.
Мы пошли в ЗАГС уточнить сведения об этом ребёнке и действительно, в ЗАГСе есть информация, что ребёнок был рождён супругой, однако в ЗАГСе также есть запись, что ребёнок удочерён другой семьёй. На мой вопрос почему ПФР видит первую запись ЗАГСа, а вторую не видит, мне ответили, что это проблемы межведомственного электронного взаимодействия и это частая проблема. Тогда супруга попросила справку с ЗАГСа о том, что ребёнка удочерили – нам ответили отказом, аргументировав тем, что ребёнок уже не имеет к ней никакого отношения. Тогда мы попросили сотрудника ЗАГСа отправить справку в ПФР о том, что ребёнок в другой семье, но нам отказали, объяснив, что такие справки выдаются по запросу, а запрос происходит по межведомственному электронному взаимодействию, то есть не виден сотрудникам ЗАГСа и ответ на этот запрос происходит автоматически. Наш регион находится в СКФО, поэтому обработка заявления и запрос документов по межведомственному взаимодействию происходит в другом регионе. Попытались связаться с сотрудником, который делал межведомственный запрос, чтобы объяснить ситуацию – однако он (как я указал выше) с другого региона и нет даже реквизитов этого отделения ПФР с другого региона, а ПФР нашего региона ничем не может помочь (с их слов) из-за того, что всё обрабатывается в другом ПФР. Из-за отсутствия реквизитов организации, что делает межведомственный запрос, мы даже не знаем кому показать письмо из детского дома, которое, возможно доказало бы, что ребёнок уже не наш.
Подскажите, что дальше делать, чтобы этот ребёнок не фигурировал в наших документах, и чтобы наше заявление в конце концов приняли?
Органы ЗАГСА действуют правомерно в данном случае.
В данном случае, вопрос к СФР. Вы не можете повлиять на их межведомственное взаимодействие, на информацию, которую они получают, на сбои и т.д. Так как никакую информацию дополнительную не удается официально сообщить, действуйте через жалобу. Пусть запрашивают ещё раз. Выясняют.