8 499 938-65-20

Куда обратиться, если продавец не возвращает замену планшета после отправки

Здравствуйте. Заказала ребенку планшет на одном из маркетплейсов. Пришел 6 апреля, 12 сломался. Пишу в поддержку которая была на коробке. Меня попросили сфотографировать, сделать тесты итд. Все сделала не работает. Сказали пришлите его нам почтой на адрес(указали в тг) мы проверим, если он не работает пришлем вам другой. Прошло уже больше 3х месяцев. На вацап и тг отвечают одной фразой мы все проверим и вам ответим. Я за данный планшет продолжаю платить, брала в рассрочку. Но ни его ни денег я до сих пор не вижу. Я им писала что буду жаловать, я им звонила но трубки не берут потом вообще заблокировали. Скажите куда мне обратиться с данной проблемой и какие документы написать . Спасибо и с уважением . P.S. Вся переписка, чек об отправке сохранены.

Показать полностью
, Александра, г. Москва

Здравствуйте, Александра!

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

  • по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
  • по месту заключения и исполнения договора;
  • по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
  • по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

  • документы в подтверждение изложенного в иске;
  • расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
  • документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.

Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Куда писать, если администрация не реагирует и как их заставить перенести контейнер
Здравствуйте, у нас возле многоквартирного дома в 17 метрах расположена площадка с мусорными контейнерами, в н метрах от детской площадки , еще ко всему на проезжей части придомовой территории, если приезжает мусоровоз, авто со двора уже не уедет , да и мусор воляется по всей дороги. Администрация к.площадку не переносит, мол, да нарушения, но денег нет на перенос. Куда писать, если администрация не реагирует и как их заставить перенести контейнер.площадку. спасибо
, вопрос №4954250, Наталья Дёмина, г. Владивосток
Подскажите, что делать, куда обратиться?
Поступило пополнение от 08.05.2026 на сумму 24185.5р от сервиса OTO_DONAT KAZAN RUS. Данное пополнение считаю ошибочным, т.к не состою в договорных отношениях с указанным сервисом или другим лицом, которое могло бы совершить пополнение через этот сервис на данную сумму. Также данного сервиса в принципе не существует, по моим данным. Отправитель со мной не связывался. Я попросила расследовать и вернуть данные средства через чат Т-Банка, дабы избежать неосновательного обогащения. Ответ меня не удовлетворил, т.к чат-поддержка предложила мне самой заняться данным вопросом. Но это не моя работа - выяснять откуда и зачем пришли данные средства, и тем более не моя работа возвращать их самостоятельно. Затем я отправила им официальную претензию на почту, где мне тоже написали ответ, якобы это не в их компетенции. Еще и предложили перевести средства на другой счет, хотя это категорически делать нельзя. Из-за подвешенного состояния я очень сильно переживаю, не могу пользоваться своей картой и боюсь случайно потратить чужие средства. Моё моральное состояние страдает. Подскажите, что делать, куда обратиться?
, вопрос №4953404, Вероника, г. Москва
Как вообще реагировать и куда обращаться, если органы не работают?
Дорогие юристы! Поздравляю всех с праздником! У меня вопрос: если я уезжала надолго в другой город, а в моё отсутствие в подъезде сменили домофон, то в выходные дни я не могу попасть в свою квартиру. Мне сказали, что меня должны были предупредить через почтовый ящик, но я не получала никаких уведомлений. Должна ли я в этом случае три праздничных дня ждать возле подъезда, пока кто-нибудь не откроет мне дверь? Как вообще реагировать и куда обращаться , если органы не работают ? Спасибо
, вопрос №4948352, Ритка Ильясова, г. Москва
Куда обратиться, если внучке не платят детские пособия, и как выписать внучку и её детей, они не проживают у меня?
куда обратиться, если внучке не платят детские пособия, и как выписать внучку и её детей, они не проживают у меня?
, вопрос №4945966, Эльвира Симонова сабельфельд, г. Москва
Налогообложение: Куда обратится и что необходимо сделать?
Тема: Консультация по дистанционному трудоустройству гражданина РФ без внутреннего паспорта. Суть вопроса:Я являюсь гражданином РФ, постоянно проживаю в Республике Беларусь на основании ВНЖ (вид на жительство). Планирую официально устроиться на дистанционную работу в российскую компанию.Моя ситуация имеет специфику:Отсутствие внутреннего паспорта: У меня его никогда не было. В данный момент делаю заграничный паспорт РФ.Отсутствие регистрации в РФ: Я никогда не был прописан на территории России.Отсутствие ИНН и СНИЛС: Данные документы ранее не оформлялись.Воинский учет: На учете в военкоматах РФ не стою и приписного/военного билета не имею. Прошу проконсультировать по следующим пунктам:Легитимность: Позволяет ли законодательство РФ заключить трудовой договор только на основании загранпаспорта гражданина РФ, постоянно проживающего за рубежом?Техническая отчетность: Примет ли Социальный фонд РФ (СФР) отчетность по форме ЕФС-1 и анкету АДВ-1 (для первичного получения СНИЛС), если в графе «Документ, удостоверяющий личность» будут указаны данные загранпаспорта? Не возникнет ли критической ошибки в системе из-за отсутствия серии/номера внутреннего паспорта и адреса регистрации в РФ?Алгоритм получения ИНН: Могу ли я получить ИНН дистанционно через ФНС только по загранпаспорту, не имея подтвержденной учетной записи на Госуслугах (так как её невозможно создать без СНИЛС)?Воинский учет: Обязан ли работодатель подавать сведения обо мне в военкомат, если я не стою на учете и постоянно проживаю за границей? Какие документы я должен предоставить компании, чтобы подтвердить свое право не состоять на воинском учете?Налогообложение: Куда обратится и что необходимо сделать?
, вопрос №4945162, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 26.07.2025