Как вернуть деньги и отменить кредит после отказа от услуг онлайн‑школы

Добрый день!

Ситуация с которой вы столкнулись является распространенной. Отвечу на все вопросы:

1) Имеет ли смысл сейчас писать заявление на возврат хотя бы той суммы, что они предлагают вернуть?

А потом, после возврата и погашения кредита, обращаться в суд? 

Вы можете после 10 дней с момента отправки претензии готовить исковое ( готов помочь с этим)

2)Что даст обращение в полицию и Роспотребнадзор на данном этапе?

Если полиция найдет факт мошенничества, то возбудит уголовное дело. Вероятность есть, но мала. Можете в Роспотрбеднадзор — может быть помогут.

Лучше обращайтесь с иском в суд.

3. Если идти сейчас по инстанциям до суда, сколько всë это занимает времени? Первый платеж 22 августа, очень хочется погасить этот кредит досрочно. Боюсь, что потом банк может отказать в досрочном погашении.

если цена иска меньше 100 000 — мировой суд, срок рассмотрения — один месяц со дня принятия заявления к производству

если цена иска больше 100 000 — районный суд, срок рассмотрения — 2 месяца с момента принятия заявления

Я готов помочь вам в составлении искового заявления, обращайтесь в чат.

Ольга, здравствуйте! 

*

В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:

*

1. По вопросу:

1. Имеет ли смысл сейчас писать заявление на возврат хотя бы той суммы, что они предлагают вернуть?

А потом, после возврата и погашения кредита, обращаться в суд?

Как вы отметили, что ранее уже направляли уведомление о расторжении договора, поэтому   нужно обращаться в суд согласно   ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

Вместе с тем, в силу указанной статьи  вы можете обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

При этом,  если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.  Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ

2. Что даст обращение в полицию и Роспотребнадзор на данном этапе?

Ничего не даст в возврате средств. 

3. Если идти сейчас по инстанциям до суда, сколько всë это занимает времени? Первый платеж 22 августа, очень хочется погасить этот кредит досрочно. Боюсь, что потом банк может отказать в досрочном погашении.

easycode.tech/oferta

Если судиться, то  может занимать длительное время не один месяц.

Так, например, у мирового судьи сроки 1 месяц для рассмотрения, а в районном суде 2 месяца. 

Между тем, надо учитывать сроки на обжалование и сроки рассмотрения в апелляционной инстанции. В целом это может занять до одного года с учетом  сроков на обжалование, сроков затягивания к рассмотрению дела + сроков, когда суды оставляют без движения иск и т.д. 

*

2. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация (определение судебной перспективы,  и т.д.), либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо  заходите на страницу юриста).

Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

**

*

**

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович. 

Здравствуйте, Ольга!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!