Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И не повлечет ли это увеличение процентной ставки?
Добрый день! С Т-банком заключен договор потребительского кредита для покупки авто. Также представитель банка оформил заявку на дополнительные продукты: 1. В пользу ООО "Кроссхаб" за он-лайн услуги помощи ; 2. В пользу салона, в котором приобретен автомобиль за карту помощи на дорогах. Обосновала это тем, что это обязательные условия для оформления кредитного договора с низкой процентной ставкой.
Сумма за дополнительные продукты включена в стоимость кредита.
В индивидуальных условиях договора с банком есть пункт, что при последующем отказе заемщика от любой из указанных услуг, при наличии которых процентная ставка снижается, размер процентной ставки может быть увеличен по усмотрению банка.
Со дня заключения договора прошло 7 дней.
Можем ли мы отказаться от дополнительных продуктов? И не повлечет ли это увеличение процентной ставки?
Добрый день! Да, вы можете отказаться от дополнительных продуктов в течение первых семи дней после заключения договора согласно законодательству РФ («Право потребителя на отказ от дополнительных платных услуг»). Порядок действий следующий:
Напишите письменное заявление об отказе от каждого продукта отдельно. Заявление направляется непосредственно поставщику каждой дополнительной услуги (ООО «Кроссхаб», автосалон).Например, направьте заявление на адрес электронной почты либо посетите офис лично.
Обязательно сохраняйте копию вашего обращения и подтверждение отправки письма (чек почтового отправления, квитанцию курьерской службы).
Если средства были удержаны заранее, потребуйте возврата уплаченных сумм. Закон обязывает вернуть деньги в срок не позднее десяти рабочих дней после получения соответствующего требования.
Одновременно обратитесь письменно в банк с уведомлением о своем намерении расторгнуть договоры на оказание дополнительных услуг и просьбой подтвердить отсутствие влияния расторжения договоров на условия кредитования (процентную ставку).
Согласно Вашему договору, банк имеет право повысить процентную ставку в случае последующего отказа от услуг, включённых в пакет условий снижения процентной ставки. Таким образом, теоретически риск повышения процента существует.
Однако, важно учитывать следующее:
Банк обязан информировать вас обо всех последствиях расторжения дополнительного соглашения (услуги) заранее, ещё до подписания основного кредитного договора. Так как информация была предоставлена представителем устно, рекомендуется запросить официальный документ или письмо от банка с подробной информацией о влиянии расторжения на кредитный договор.
Даже если ставка увеличится, такое повышение возможно лишь в пределах установленных договором лимитов и правил.
Таким образом, процедура отказа возможна, однако последствия могут включать возможное повышение процентной ставки. Рекомендую сначала внимательно изучить условия договора перед принятием решения.
Елена, здравствуйте!
*
В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:
*
1. В подобных ситуациях действия Банка по увеличению процентной ставки по кредиту, при отказе заемщика от дополнительных услуг противоречат требованиям статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», подпункту 1 пункта 2 статьи 16, подпункту 3 пункта 2 статьи 16, статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а значит являются неправомерными.
*
2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.
Рекомендую, если Банк будет повышать ставку написать письменную претензию с указанием ваших требований:
— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных,
— Сути требований,
— Обоснования требований,
— Иных сведений.
— Подпись, ДАТУ.
Если Банк не согласится на ваши требования, и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит. Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ
*
3. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, и т.д.), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
**
*
**
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Елена!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д.
В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.
Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!