Как так Если я обучения прекращаю, почему я должна платить дальше?

Здравствуйте, Дарья!

Уточните, рассрочка оформлена на вас? Получили ли вы доступ ко всем обучающим материалам в полном объеме?

Если вы прекратили обучение и курс не завершен, вы вправе отказаться от договора услуги в любой момент по ст. 32 Закона о защите прав потребителей и требовать возврат денег за неиспользованную часть — за вычетом фактических расходов школы, например, за пройденные занятия или доступ к материалам

Это общие рекомендации. 

Для получения развернутой консультации по вашему вопросу, а также для подготовки необходимых документов вы можете обратиться ко мне в чат.

Готов предложить квалифицированную юридическую помощь и постоянную поддержку на всех этапах решения Вашей проблемы.

Здравствуйте, Дарья!

статья 32 Закона РФ  №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. 

Согласно этим нормам, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 
Для возврата денежных средств потребителю следует написать претензию на имя продавца курса, в которой сообщить об отказе от обучения и о намерении вернуть денежные средства, указав реквизиты для их возврата. Претензию следует направить на электронный адрес владельца курса, а также через «Почту России». 

Если остались у вас вопросы  пишите мне  в  Сообщения

Отблагодарить

Ваша ситуация — очень распространённая при обучении на онлайн-курсах в рассрочку. Ключевой момент: рассрочка (или кредит) на обучение и договор на оказание образовательных услуг — это два разных договора. Разъясню подробнее:

Когда вы берёте курс в рассрочку, банк или сервис сразу перечисляет всю стоимость обучения образовательной платформе, а вы погашаете этот долг постепенно по своему графику.
Если вы прерываете обучение, закон даёт вам право на частичный возврат денег — за ту часть курса, которую вы НЕ прошли. Размер возврата определяется пропорционально оставшимся, неиспользованным занятиям и с вычетом фактических расходов учебного центра (расходы должны быть документально подтверждены).
Почему вы должны дальше платить по рассрочке:

Платить по рассрочке (или кредиту) вы обязаны до момента, пока банк не получит обратно деньги, переведённые школе. Пока банковский договор не прекращён, вы для банка остаетесь должником, хоть и не получаете более услугу от школы.
Чтобы не платить лишнее, вам нужно добиться возврата неиспользованных средств от школы и как можно быстрее перечислить их банку (или самостоятельно закрыть часть задолженности).
Если школа перечисляет возврат лично вам, вы должны использовать эти деньги для досрочного частичного/полного закрытия рассрочки.
Важные действия:

Прекратите договор с аккаунтом школы в письменной форме, запросите возврат за неполученную часть обучения.
Обязательно уведомьте банк о расторжении договора со школой, приложите подтверждающие документы.
Если школа вернула средства, погасите эти деньги по договору рассрочки (в счёт задолженности).
Платить дальше по рассрочке вы обязаны только на ту сумму, которую школа действительно получила за оказанные услуги. За остальное — при корректном оформлении возврата — платить вы не должны. Если школа не идет навстречу, вы вправе решать вопрос через суд. Штрафов/неустоек только за отказ от учёбы быть не должно — вас на это никто не имеет права обязать (кроме тех процентов, что банк начисляет за пользование займом до даты возврата)

Здравствуйте, Дарья!

Вы вправе прекратить обучение и отказаться от договора в любой момент, даже без объяснения причин. Это предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако в таком случае исполнитель вправе удержать оплату лишь за фактически оказанные услуги и понесённые расходы — например, за уже пройденные занятия или предоставленные материалы. Остальное обязаны вернуть.

Что касается рассрочки: да, банк выплатил всю сумму за курс сразу, а вы теперь должны банку, а не школе. Но вы имеете право получить от школы возврат за неоказанные услуги и этими деньгами закрыть задолженность перед банком — полностью или частично. Иначе долг перед банком останется, и начисление процентов продолжится.

Важно: школа не вправе требовать оплату за то, что фактически не предоставлено. Если они не вернут деньги добровольно, вы вправе обратиться с претензией, а затем и в суд. В таких делах суды часто встают на сторону потребителя.

Могу помочь составить досудебную претензию и при необходимости иск в суд. Это ускорит возврат денег и избавит вас от лишних выплат.

Подскажите, вы уже направляли письменный отказ от обучения? Есть ли на руках договор с учебным центром?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Здравствуйте, Дарья!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!