8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должны ли мне предоставить какой-то акт, что в нём должно быть прописано?

Здравствуйте! Возвращаю товар по браку (гарантия ещё действует, на товаре появился дефект). До этого прислала продавцу досудебную претензию. Сначала предлагали обменять на аналогичный товар, после досудебной сказали, что вернут деньги. Должны на днях вывезти товар. Я спросила, как это будет оформлено. Они ответили, что приедет курьер, заберёт и заполнит документ, но мне на руки ничего не дадут. А деньги на счёт переведут потом. Подскажите пожалуйста, как должен быть оформлен возврат документально? Должны ли мне предоставить какой-то акт, что в нём должно быть прописано?

Боюсь обмана и остаться без денег в итоге.

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Наталья Богатова
Наталья Богатова
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

В вашем случае, при возврате бракованного товара с действующей гарантией, оформление возврата должно включать в себя составление акта приема-передачи товара, где будет зафиксирован факт возврата и причины. Также, продавец должен предоставить документ, подтверждающий возврат средств на ваш счет. В акте приема-передачи должны быть указаны: дата, ваши данные (ФИО, паспортные данные), данные продавца, наименование товара, серийный номер (если есть), описание брака, а также, что товар принят на возврат с целью возврата денежных средств. Необходимо обязательно получить копию этого акта и сохранять его до получения денег. Если продавец отказывается предоставить копию акта, требуйте письменное подтверждение факта возврата товара и обязательства вернуть деньги.

0
0
0
0
Денис Власков
Денис Власков
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.4

Здравствуйте. Да второй экземпляр акта должен быть у Вас. Если откажутся отдавать, то стоит сделать фото акта. 

С, уважением

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Может ли оно сдавать в аренду склады даже если там не храниться продукция сельхозназначения?
Я сдал участок сельскохозяйственного назначения,для сельхоз производства в аренду ООО.ООО построило склад ,получило разрешение и сдало в эксплуатацию как положено.И сдает его в аренду временно ,пока строит второй склад .Первый склад сдан в аренду для хранения продукции не сельскохозяйственного назначения. Нарушает ли ООО какие то законы ? Может ли оно сдавать в аренду склады даже если там не храниться продукция сельхозназначения?
, вопрос №4775814, Борис, г. Москва
Наследство
Можно ли на каком-то этапе действовать удаленно?
Здравствуйте! Необходимо вступить в естественное наследство в другом регионе. Дочь принимает наследство от отца. Сколько занимает процедура по времени. И какой порядок? Можно ли на каком-то этапе действовать удаленно? Благодарю
, вопрос №4774619, Мария, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем
Здравствуйте. Нужен совет по компенсации льготного проезда работнику казённого учреждения (г. Сургут, ХМАО). Я являюсь сотрудником казённого учреждения и имею право на компенсацию льготного проезда до места отдыха. В этом году моим местом отдыха была Турция (Анталия). Тур был официально приобретён у турфирмы. Ситуация следующая: договор на туристические услуги и оплата тура были оформлены не на меня, а на второго человека, который ездил со мной — мою маму. В договоре я указана как один из отдыхающих. При этом у меня есть полный пакет документов, подтверждающих именно мой проезд и мои расходы: • чек об оплате тура с карты мамы; • чек о переводе денежных средств маме (в счёт оплаты тура); • чек о поступлении этих денежных средств на счёт турфирмы; • билеты и посадочные талоны на перелёт в Анталию и обратно (оформлены на меня); • отметки в загранпаспорте о пересечении границы. В бухгалтерии мне сказали, что договор обязательно должен быть оформлен на моё имя, иначе компенсировать льготный проезд они не могут. Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем фактически произведенных расходов является справка или иной документ (счет на оплату стоимости проезда или иной документ) организации, осуществляющей туристскую деятельность, заключившей с работником туристский договор, о стоимости проезда в общей стоимости договора о реализации туристского продукта, а также копии туристского договора и документа, подтверждающего оплату туристского продукта." Сама лично я не смогла найти источник этой информации Однако два года назад у меня была аналогичная ситуация — договор тоже был оформлен не на меня — и компенсацию льготного проезда тогда произвели без проблем. Прошу совета: является ли требование, чтобы договор обязательно был оформлен строго на работника, правомерным? Если нет, то какие документы в моём случае считаются достаточным подтверждением факта поездки и расходов?
, вопрос №4772850, Алина, г. Тула
Получение образования
Можно ли в какой-то форме написать жалобу?
Учусь в колледже, наа платной основе. Преподаватель по профессиональной дисциплине уволился и теперь пары вести некому. При этом в расписани пишут как будто пары стоят с этим преподавателем. Второй преподаватель данного предмета ведет только половину курса и имеет полностью заполненное расписание из-за чего не может вести еще больше пар. В прошлом году с другой группой была аналогичная ситуация, преподаватель работал только с 2 группами из 4, поскольку работал на пол ставки только пол недели, хотя в расписании пара стояла в начале недели. Тогда студенты ничего не предприняли, потому что хотели все прогулять. В нашей же ситуации по окончанию года будет экзамен по данной дисциплине. Что можно предпринять? Можно ли в какой-то форме написать жалобу?
, вопрос №4771492, Олеся, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
Подскажите, пожалуйста, какую сумму сейчас нам будут выплачивать?
Здравствуйте, с мужем в разводе, имеется несовершеннолетний ребёнок. Бывший муж подписал контракт на СВО. С 18.09.2025 г. считается пропавшим без вести. У бывшего мужа есть мать и старшая дочь, 26 лет. Меня приглашали в военкомат по месту жительства, чтобы написать заявление на выплаты ребёнку:денежное довольствие и выплата в размере прожиточного минимума, как ребенку участника СВО, который пропал без вести. На ребенка б/муж платил алименты в тдс в размере 50%прожиточ минимуму в нашем регионе и на меня платил алименты, т к. я нахожусь по уходу за ребенком до 3 лет, в размере 30%прожит минимума. Подскажите , пожалуйста, какую сумму сейчас нам будут выплачивать? И положены ли мне какие-то выплаты, если имеется исполнительный лист на моё содержание
, вопрос №4770121, Лилия, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 30.07.2025