Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте у меня был кредитный лимит по т банку 143000 рублей
Здравствуйте, у меня был кредитный лимит по т банку 143.000 рублей
В пятницу 01.07.25. Внесла 30.000 руб
Долг стал 113.000
Сегодня пришла выписка 04.07.25 надо внести 8.900
Внесла долг стал 103.000
Следовательно на кредитке лежало 39.000 рублей
Попросила в поддержке уменьшить лимит до сумы задолженности тобиж 103.00 лимит и сумма задолженности 103.000 руб
На что т банк не хотя сказал хорошо
Уменьшил его
И с моей карты списали 39.000 рублей сказав на это : Слова ассистента : Здравствуйте! Извините за ожидание.
При понижении кредитного лимита доступный остаток уменьшается на сумму понижения лимита.
Вы понизили кредитный лимит на 40 000 руб., доступный остаток уменьшился на эту же сумму. / Они поступили ведь не законно не предупредив об этом заранее что такое может случиться… к тому же ранее когда я давно понижала лимит на сумму задолженности на 10.000 руб меньше такого не было … помогите пожалуйста разобраться
Здравствуйте!
Ситуация довольно типичная для кредитных карт, но есть важные моменты, которые стоит понять.
Уменьшение кредитного лимита и списание средств — это разные вещи.
При уменьшении кредитного лимита банк действительно уменьшает доступный кредитный остаток. Но списывать с вашей дебетовой карты или счета реальные деньги, которые находятся на счету карты, без вашего отдельного согласия не должны. Обычно лимит — это просто максимальная сумма долга по кредитной карте, и уменьшение лимита не должно напрямую приводить к списанию наличных денег или собственных средств с карты.
Возможность списания с вашего текущего счета или карты может быть обусловлена условиями договора.
Некоторые банки, чтобы снизить риск, при смене лимита автоматически списывают сумму, равную уменьшению лимита, с доступных собственных средств клиента, например, если лимит меняется вниз, а у клиента на карте есть свободные деньги. Но это не общепринятая практика и должна быть подробно описана в договоре банковского обслуживания, а также клиент должен быть уведомлен заранее.
Отсутствие предварительного уведомления — это существенный недостаток со стороны банка.
Хотя законодательно строгих сроков для уведомления о снижении лимита нет, практика добросовестных банков — предупредить клиента заранее, особенно если меняются существенные условия взаимодействия.
Ваши действия:
Проверьте кредитный договор и договор банковского обслуживания карты — обратите внимание на соглашение по изменению условий, уменьшению лимита и снятию средств.
Запросите у банка письменное объяснение, на каком основании и по какой статье договора списали сумму 39 000 руб. с вашей собственной карты.
Потребуйте возврата средств, если списание было неправомерным.
Если банк откажется добровольно вернуть деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.
Рекомендации:
Пишите официальные обращения и претензии в банк с требованием объяснить и отменить списание, если оно незаконное.
Необходимо указать, что уменьшение кредитного лимита не должно автоматически приводить к списанию собственных средств клиента без отдельного согласия.
При получении неудовлетворительного ответа — обращайтесь к юристу, готовьте жалобы в контролирующие органы.
Подытоживая: банк при уменьшении лимита вправе уменьшить доступный кредит, но не имеет права без вашего согласия списывать собственные деньги с вашей карты. Если такое произошло — это повод считать их действия неправомерными и требовать возврата.
Если нужна помощь с составлением жалобы или претензии в банк — могу помочь.
Источники для опоры:
Гражданский кодекс РФ — договор банковского счета и кредитного договора
Постановления Банка России по кредитным картам и договорным условиям
Права потребителей финансовых услуг в России
Сообщите, если хотите — помогу составить претензию в банк