Добрый день, мы купили кухонный гарнитур, сборщика нам предоставила сама компания где купили этот гарнитур

Лиана!

По правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 потребитель вправе предъявить требования об устранении недостатков товара/услуги и после подписания акта. Вы всегда сможете возражать, что не все недостатки можно было выявить сразу, что-то выявилось в ходе эксплуатации. Споры решаются в суде с учётом позиций сторон.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Добрый день! 

Акт оказанных услуг подписывается после приемки данных услуг. Вы их приняли без претензий, описанные вами дефекты не являются скрытыми, их можно было заметить, и акт не подписывать. 

В данном случае шансы маловаты на возмещение средств. Надо знать больше подробностей, чтобы ответить точно.

Ваша ситуация связана с качеством сборки мебели и гарантией производителя, что требует внимательного подхода и учета всех обстоятельств. Давайте рассмотрим, как правильно действовать в вашей ситуации.

### Анализ ситуации:

1. **Акт приемки**:
   Подписание акта приемки означает, что вы признали работу выполненной надлежащим образом. Однако наличие дефектов после подписания акта не лишает вас права требовать устранения недостатков.

2. **Гарантийные обязательства**:
   Производитель и продавец несут ответственность за качество продукции и сборки в течение гарантийного срока. Если выявлены дефекты, вы можете потребовать их устранения.

3. **Устранение недостатков**:
   Вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки или возместить расходы на их устранение.

### Возможные действия:

1. **Обратитесь к продавцу**:
   Свяжитесь с продавцом и объясните ситуацию, приложив фотографии дефектов. Продавец обязан принять меры по устранению недостатков.

2. **Оформите претензию**:
   Если продавец не реагирует на ваши обращения, оформите письменную претензию с требованием устранить недостатки или возместить расходы.

3. **Обратитесь в суд**:
   Если продавец отказывается устранить недостатки, вы можете обратиться в суд с требованием о защите прав потребителей.

Таким образом, наличие дефектов после подписания акта приемки не лишает вас права требовать устранения недостатков или возмещения расходов.

Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей»:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вы вправе обратиться с письменным требованием к компании, могу помочь с подготовкой документов при необходимости, можете обратиться ко мне в чат pravoved.ru/lawyer/114848/

Здравствуйте, Лиана!

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:

• безвозмездное устранение недостатков; 
• соответствующее уменьшение цены;
• (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом исполнителю ранее переданной вещи;
• возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• возврат денег и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные отступления от договора, существенные недостатки.

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:

• недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
• недостаток, который не может быть исправлен;
• недостаток, который не может быть исправлен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение недостатка примерно равны стоимости самой работы (услуги);
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. исправление недостатков продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше объективно и минимально необходимого времени для этого.

Потребитель вправе требовать устранение недостатков, уменьшение цены услуги (работы) и возврат за нее денег в момент приемки услуги (работы), а позже — в зависимости от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

• если гарантийный срок был установлен и еще не истек — в любой момент гарантийного срока (п. 3 ст. 29 Закона);
• если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты приемки услуги (работы), — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п. 5 ст. 29 Закона);
• если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после приемки услуги (работы)  — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п.п. 3, 4 ст. 29 Закона);
• если в услуге (работе) выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня ее приемки, но в рамках срока службы результата услуги (работы) (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом исполнитель не устранил его в течение 20 дней, от исполнителя можно потребовать уменьшение цены или возврат денег при наличии доказательств вины исполнителя (п. 6 ст. 29 Закона).

Доказательством вины исполнителя в недостатках услуги (работы) может служить экспертное заключение. 

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!