Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если после претензии Brand Monitor снова требуют 60 тысяч?
Здравствуйте! Пришла претензия месяц назад от бренд монитор, по телефону решили все с оператором, досудебное разбирательство и оплата штрафа плюс компенсация. Месяц тишины сегодня пишут что бы я оплатила 60 тыс или подадут в суд. Что делать?
Здравствуйте, Кристина!
Досудебное урегулирование как-то зафиксировано? Есть доказательства, что претензии более нет с их стороны? Чем обосновывают требования?
Нужно сохранить все имеющиеся доказательства, запросить детализацию звонков.
Если больше Вы нарушений не допускали и прежний вопрос урегулировали, то оснований переводить средства не вижу, при необходимости пусть подают в суд, где уже указать на досудебное урегулирование, но тут важно осторожно к этому вопросу подойти.
Если нужна помощь, то можем в чате продолжить.
С уважением,
Артем Гагикович!
Здравствуйте, Кристина!
Не совсем понятно, что Вы решили с оператором в телефонном режиме...
Вы с правообладателем должны были подписать досудебное соглашение о урегулировании спора, если он реально был урегулирован после получения претензии. Устный разговор с оператором не является доказательством того, что спор был урегулирован и у правообладателя нет к Вам претензий.
Что делать?
Для начала необходимо разобраться был ли вообще факт нарушения и подтверждены ли у правообладателя исключительные права на тот объект, который Вы нарушили. Пришлите мне в чат все имеющиеся у Вас документы по данном делу, разберемся с обоснованностью требований.