8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если гостиница требует доплату за минибар после выезда и пытается списать деньги с карты?

Здравствуйте, проживали в Петербурге в гостинице. При выезде обязали оплатить минибар, но при заселении нас не предупредили, что будет минибар и он платный. Мы из него брали воду и какое-то печенье. И всё. Мы были удивлены, повозмущались, но деньги 11600 заплатили. Через час мне поступила смска, что хотели списать 18000 тысяч, но было отказано из-за отсутствия средств. Получается они взломали личный кабинет и списывают самовольно деньги без моего ведома. Карту я заблокировала. Из гостиницы потом на почту пришло письмо с требованием оплаты этой дополнительной суммы. Они написали мне , что я оплатила только

промежуточный счёт . Что же мне делать ? Оплачивать им или нет? Каким образом гостиница списывает мои деньги? Банк мне дал эту информацию и назвал именно эту гостиницу. Объясните мне, пожалуйста.

Показать полностью
, Марина, г. Москва

Марина, здравствуйте.

При заселении в гостиницу часто оформляют банковскую предавторизацию (блокировку суммы на карте) или берут реквизиты карты для последующего списания — это позволяет списывать средства без вашего отдельного подтверждения, если в договоре или правилах проживания указано, что гость согласен на такую оплату.

Если вы подписали карту гостя, договор или галочкой на сайте подтвердили согласие с условиями, — гостиница действует на основании этого согласия. Если же вы не давали согласия и условия не разъясняли, — попытка списания спорной суммы может считаться неправомерной, и вы вправе оспорить ее в банке (операция «chargeback») и в суде.

Сейчас:

1. Сохраните все документы (чеки, переписку, скриншоты смс и письма).

2. Направьте в гостиницу письменное требование с просьбой обосновать сумму и предоставить копию документа, где вы согласились на оплату.

3. Если ответа нет или сумма не подтверждена — пишите претензию и при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

С уважением, Нутрихин Максим Викторович, юрист г. Архангельск.

1
0
1
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва
Спасибо большое

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Каким образом должны сделать перерасчёт и выплатят ли мне ДД за весь период?
Сын числится БП на СВО.Жены и детей у него нет.Его мама получает ДД сына 26000тр.с ноября 2024года.Я,как родной отец только сейчас подал заявление через военкомат на получение ДД сына.Я так понимаю,26000тр это половина оклада сына?Каким образом должны сделать перерасчёт и выплатят ли мне ДД за весь период?
, вопрос №4850034, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы необходимы в этом случае?
Каким образом общественной спортивной организации принимать взносы за соревнования от юридических и физических лиц? Часто такие взносы осуществляются наличными деньгами. Какие документы необходимы в этом случае? В 2025 году приняли изменения и несовершеннолетние не должны оплачивать участие.
, вопрос №4849684, Екатерина, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Чтобы прлучить мои деньги, которые укралены?
Я являюсь прстрадавшей по уголовному делу. В течении трех лет не смогла лобиться получить Постановление суда от Кузьминского суда г. Москвы. Прислаои после того, как я обратилась к Президенту. Информацию по судебным приставам мне тоже никто не дал. Да никто ничего не делал. Какие мои действия? Чтобы прлучить мои деньги, которые укралены?
, вопрос №4849608, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Каким образом юридически правильно зафиксировать отсутствие доступа в квартиру?
Добрый день. Ситуация такая: Есть квартира площадью 33 кв.м, 1-комнатная. Долевая собственность: 1. у меня 1/2 (получена по наследству) 2. у сводной сестры 1/2 (также по наследству) Рыночная стоимость квартиры ориентировочно около 2 млн руб. Я проживаю в другом городе (ехать около 2,5 часов), фактически пользоваться квартирой не могу. Отношения со вторым собственником конфликтные. После вступления в наследство второй собственник сменил замки (по её словам - в присутствии полиции). Ключи мне не переданы, фактически доступа в квартиру у меня нет. Дополнительно: у обоих собственников имеется иное жилое помещение. Проблема На рынке доли в квартирах обычно выкупаются с дисконтом примерно 40–60% от рыночной стоимости доли. При этом по ст. 250 ГК РФ я обязан сначала предложить выкуп доли второму собственнику. Продавать долю с таким дисконтом второму собственнику я не хотел бы. При этом не исключаю продажу доли третьим лицам. Возможно ли в моей ситуации обратиться в суд с иском о прекращении долевой собственности с продажей квартиры и разделом денежных средств между собственниками? Насколько судебная практика допускает такие решения для небольших квартир (около 30–35 кв.м, 1 комната)? Возможно ли в судебном порядке: 1. Обязать второго собственника выкупить мою долю 2. Либо обязать продать квартиру целиком с разделом денежных средств? Является ли отсутствие доступа в квартиру (смена замков, непередача ключей) значимым фактором для суда? Каким образом юридически правильно зафиксировать отсутствие доступа в квартиру? Какие действия с моей стороны сейчас наиболее целесообразны с точки зрения судебной перспективы?
, вопрос №4848563, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, списанные со счета в Сбербанке?
У меня деньги забрали сбербанка можете вернуть мои деньги
, вопрос №4848249, Ибрагим, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.08.2025