Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила чай Кертис, при заваривания в пакетике обнаружила насекомое, то ли мокрицу, то ли гусеницу
Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. Купила чай Кертис, при заваривания в пакетике обнаружила насекомое, то ли мокрицу, то ли гусеницу. Целостность пакетика не нарушена. Подскажите, как обратиться к производителю за компенсацией
Добрый день!
По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы или замены товара при обнаружении недостатков в товаре, к которым относится наличие посторонних предметов (насекомых) в упаковке.
Сохраните упаковку с чаем и неисправный пакетик с насекомым как доказательства.
Сделайте фотографии или видео с обнаруженным насекомым в упаковке, желательно фиксируя целостность пакетика.
Найдите чек или иное подтверждение покупки (например, выписку из банка).
Напишите письменную претензию продавцу или производителю.
Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь ко мне в чат.