Здравствуйте, списали деньги со счета 1499 aistock.chat в озон банк, как быть

Добрый день.

Здравствуйте! Если с вашей банковской карты были незаконно списаны деньги за подписку, которую вы не продлевали, рекомендую немедленно предпринять следующие шаги:

Обратитесь в службу поддержки сервиса aistock.chat с требованием разъяснить причину списания и вернуть средства. Зафиксируйте переписку и сохраните все ответы.

Проверьте настройки вашего аккаунта — возможно, была включена автопродление подписки. Если не было явного согласия на продление, укажите это в обращении к сервису.

Срочно свяжитесь с банком по телефону горячей линии. Сообщите о несанкционированном списании, подайте заявление на возврат средств (чарджбэк) и временно заблокируйте карту, если есть риск дальнейших повторных списаний.

Направьте письменную претензию на электронную почту или почтовый адрес сервиса с требованием возврата средств и ссылкой на статью 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” (для дистанционных сервисов) и статью 1102 Гражданского кодекса РФ (недопустимость необоснованного обогащения).

Если сервис откажет в возврате, обратитесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор с жалобой на мошеннические действия. Также банк рассмотрит вашу претензию в порядке процедуры возврата по несанкционированной операции.

Сохраните выписки по карте, письма и скриншоты — они понадобятся для рассмотрения дела. Чаще всего споры о возврате по незаконным подпискам решаются в пользу клиента, если нет документального согласия на платное продление.

Если ответ был полезен, оставьте положительный отклик!