Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала телефон на авито, заказывала авито доставкой, продавец говорил что телефон рабочий и отвязан от
Заказала телефон на авито,заказывала авито доставкой,продавец говорил что телефон рабочий и отвязан от всех аккаунтов,есть вся переписка с продавцом,чек о том,что я заплатила за телефон 23 тысячи рублей,в итоге пришёл телефон авито доставкой и телефон оказался краденым и продавец перестал отвечать на мои сообщения, деньги списались
Здравствуйте, Ксения!
В вашей ситуации есть признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) и нарушение прав потребителя, но порядок действий зависит от того, завершили ли вы сделку в приложении «Авито».
1. Если вы получили телефон и нажали «Подтвердить получение»
— Деньги автоматически перевелись продавцу, и «Авито» уже не отвечает за возврат. Тогда остаётся только полиция и гражданский иск.
2. Если вы получили телефон, но НЕ подтверждали получение
— В личном кабинете можно открыть спор, описав, что товар краденый и не соответствует описанию. Авито в таком случае блокирует перевод денег и может их вернуть.
3. Что делать прямо сейчас
— Сохраните всю переписку, фото упаковки, самого телефона, IMEI (можно проверить на сайте МВД по базе краденых телефонов).
— Подайте заявление в полицию о мошенничестве с приложением переписки и чека об оплате.
— Параллельно — жалобу в службу поддержки «Авито» с требованием аннулировать сделку (если ещё есть время).
— Если полиция установит, что телефон краденый, он подлежит возврату законному владельцу, а деньги можно взыскать с продавца через суд.
Важно: даже если продавец исчез, дело может быть возбуждено, а сумма в 23 тысячи рублей достаточна, чтобы привлечь его к уголовной ответственности.
Ксения, хотите, я подготовлю для вас короткое, но юридически жёсткое заявление в полицию и текст обращения в «Авито», чтобы ускорить возврат денег?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!