Могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба из за работы и моральную компенсацию

Здравствуйте, у меня произошла проблема со сдеком. во первых куртер отказался у меня забирать посылку, в течении 4 дней я пыталась дозвонитмя до него, писала в чат поддержки, общалась с операторами, звонила в областные отделения, на 5 день пишу претензию на курьера и только потом мне назначили нового курьера и забрали груз. я доплачивала специально из за срочности, что бы через 5 дней посылка была у меня. должна была прийти до 5 июля, 7 июля с оператором узнала что из 2 грузов прилетел только 1, а второй стоит только в статусе создан и еще не отправлен даже! мне естественно не могут выдать его, я пишу претензию о задержке и оператор уверяет что выдадут раньше. 9 числа узнала что та коробка лежит в отделении которое закрылось на ремонт и раньше 14 числа мне больше ничего сказать о ней не могут. пишу претензию. 15-16 июля меня просят сказать как выглядела коробка и что в ней находится, потому что не могут найти. через неделю она уже официально признана потерянной. пишу еще одну претензию. асе это время я каждый день разговариваю с операторами и мы пытаемся решить эту проблему. 29 числа толькл мне приходит ответное письмо где говорится что компенсация будет 29.000(у меня была страховка каждого груза по 30.000 + задержка за доставку 15% от стоимости самой доставки (20.480) = 59480+- выходить должно было!) узнаю все у операторов но в течении недели ни один из операторов не может мне ответить почему так и пишу очередную претензию о рассмотрении. 11 августа мне только смогли все обьяснить почему и что, был перерасчет компенсации на сумму 39.700. посылку должны были доставитт на следуйщий день. сегодня 14 августа, посылка до сих пор не у меня! курьера нет, оператор не может помочь, звоню еще раз, меня уже сбрасыыают просто! при этом у меня в посылках находились материалы для работы, и я почти 2 месяца не могу работать нормально, приходтся брать подработки! могу ли я рассчитывать на возмещение ущерба из за работы и моральную компенсацию!?