Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какое заявление при этом писать?
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на авито на сумму 255000 тыс рублей. В качестве продавца был магазин из другого города, оплата была по реквизитам на ИП(которое при проверке на специализированных сайтах в интернете реально существует) а не через сам авито, также был заключён договор согласно которому мне обязуются в течении 28 дней доставить товар, а иначе возврат средств в течении 5 рабочих дней. На текущий момент (а прошло уже без малого 2 месяца) товар так и не был доставлен и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через и 3 и тд. и тп. короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад мне всё же прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и тут уже все сроки прошли, а в магазине мне отвечают какую-то ерунду по типу мы выясняем почему так произошло. Подскажите есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понятно что если это хорошо замаскированные мошенники под чьим то ИП, то думаю шансов нет) при условии что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда мне стоит обратиться? В полицию? В суд? Какое заявление при этом писать?
Здравствуйте, Сергей!
В вашей ситуации есть правовые основания для возврата денег, даже если продавец — реальное ИП. По ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, при нарушении срока передачи товара вы вправе требовать: возврата всей уплаченной суммы, неустойки 1% за каждый день просрочки (от цены товара), а также компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.
Действия продавца, который уже более 2 месяцев не исполняет договор и «кормит обещаниями», могут также содержать признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), но для полиции ключевое — доказать изначальный умысел не передавать товар. Если ИП реально существует и ведёт деятельность, правоохранители чаще направляют в гражданский суд, а не возбуждают уголовное дело.
Рекомендую:
Письменно направить претензию по адресу регистрации ИП ценным письмом с описью вложения, указав требование о возврате средств и уплате неустойки. Срок ответа — 10 дней.
Если не вернут — подать иск в суд по вашему месту жительства (п. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). Госпошлина не уплачивается.
Параллельно можно подать заявление в полицию, приложив договор, переписку и платёжные документы — это создаст дополнительное давление.
Шансы вернуть деньги через суд при условии, что ИП реально существует и имеет счета, — высокие. Могу подготовить для вас текст претензии и иска, чтобы ускорить процесс.
Сергей, вы уже направляли продавцу официальную письменную претензию с требованием возврата денег, или всё общение пока только в мессенджерах и по телефону?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам.