Какие у меня есть права на эту ситуацию?

Здравствуйте! 

Возможно, речь идёт о праве на возврат средств за навязанную услугу, что закреплено в статье 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 
Согласно закону, продавец не вправе оказывать дополнительные услуги за плату без письменного согласия потребителя. Если услуга уже оплачена, клиент может отказаться от неё и потребовать вернуть деньги. 
Чтобы защитить свои права, можно предпринять следующие шаги:
Проверить документы. Нужно внимательно изучить договор, чек или квитанцию. Если в них нет согласия на дополнительную услугу, это повод для претензии.
Написать претензию. В ней нужно указать свои данные, описать ситуацию, сослаться на закон и потребовать вернуть деньги. К претензии следует приложить копии договора, чека, платёжки.
Отправить претензию. Можно отправить её заказным письмом или вручить лично под подпись. Срок ответа — 10 дней.
Использовать «период охлаждения». Для банковских предложений есть 14 дней «периода охлаждения». В этот срок можно вернуть навязанные услуги, если написать заявление об отказе.
Обратиться за помощью. Если компания отказывается удовлетворить требования, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или Центробанк. В крайнем случае — обратиться в суд, потребовать не только возврат денег, но и компенсацию морального вреда и штраф.
С 1 сентября 2025 года в закон вносятся изменения, которые ещё больше укрепляют правовую позицию потребителей и упрощают процедуру защиты их интересов. 

С уважением, 

Родина Кристина Олеговна.

Если Вам помог мой ответ, вы по можете  выразить благодарность здесь pravoved.ru/lawyer/4224515/. Это займет пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!