Можно ли требовать продажу телефона по ошибочно размещённому ценнику?

Здравствуйте!

Покупатель вправе требовать продать товар по цене, указанной на ценнике, даже если продавец наклеил ценник на обычную версию товара, а не на Ultra.
Это право основано на правилах публичной оферты, согласно которым выставленный в магазине товар с указанной ценой представляет собой открытое предложение, содержащее все существенные условия сделки. Продавец обязан соблюдать эти условия. 
Чтобы защитить свои права, можно предпринять следующие шаги:
Зафиксировать информацию о цене на ценнике. Можно сфотографировать ценник.
Обратиться к администратору магазина. Нужно указать ему на несоответствие ценника той стоимости, по которой товар пробивают на кассе. 
Оформить претензию. В претензии следует подробно описать ситуацию, указать, что покупалось, когда, какая цена была на ценнике и какая цена в чеке. 
Потребовать от администрации магазина письменного ответа. 
Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в суд или в уполномоченные органы, например в Роспотребнадзор, чтобы привлечь организацию к административной ответственности. 

С уважением, 

Родина Кристина Олеговна.

Если Вам помог мой ответ, вы по можете  выразить благодарность здесь pravoved.ru/lawyer/4224515/. Это займет пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Вы столкнулись с ситуацией, когда в магазине на товар был неправильно размещен ценник, и теперь продавец отказывается продавать его по указанной цене. В этом случае закон полностью на вашей стороне, и вы имеете право требовать исполнения условий, указанных на ценнике. Вот как нужно действовать, чтобы отстоять свои права.

Прежде всего, зафиксируйте факт наличия двух ценников. Сфотографируйте оба ценника, особенно тот, где указана цена 56 990 рублей с пометкой «Ultra», но который был размещен на обычной версии товара. Также сделайте фото самого товара на полке, чтобы было видно, что ценник относится именно к нему. Эти снимки послужат важными доказательствами в случае дальнейших разбирательств.

После этого попросите продавца продать вам товар по цене, указанной на ценнике. Если он отказывается, вежливо, но настойчиво потребуйте вызвать администратора или управляющего магазином. Объясните ситуацию и покажите фотографии. Напомните, что согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей» и Правилам торговли, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, даже если это ошибка персонала.

Если администратор также отказывается удовлетворить ваше требование, переходите к письменному оформлению претензии. Напишите заявление в двух экземплярах, в котором укажите:

дату и время посещения магазина;
описание товара и ошибочного ценника;
факт отказа продать товар по указанной цене;
ваше требование продать товар по 56 990 рублей или компенсировать разницу в стоимости.
Один экземпляр отдайте представителю магазина, а на втором попросите поставить отметку о принятии с датой и подписью. Этот документ вам понадобится для дальнейших действий, если ситуация не разрешится.

В случае, если магазин продолжает упорствовать, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор через их официальный сайт. Также можно написать заявление в прокуратуру, особенно если подобные нарушения в этом магазине случаются часто. Приложите к жалобе все собранные доказательства: фотографии, копию претензии, а также любые другие материалы, подтверждающие вашу позицию.

Если сумма покупки значительная, и вы считаете, что ваши права грубо нарушены, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В этом случае вы сможете не только требовать продажи товара по заявленной цене, но и взыскать компенсацию морального вреда.

Помните, что закон защищает ваши интересы в подобных ситуациях. Магазин не имеет права отказывать в продаже товара по цене, указанной на ценнике, даже если это ошибка с их стороны. Будьте настойчивы, действуйте последовательно, и вы сможете добиться справедливости.