Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: можно ли через суд добиться возмещения этих расходов?
Здравствуйте! На сайте слетать ру купили тур, в котором было указано, что трансфер входит в стоимость. После оплаты, звонит менеджер и говорит, что при бронировании туроператор опроверг бесплатный трансфер и нужна доплата около 20 000р. Вопрос: можно ли через суд добиться возмещения этих расходов?
Здравствуйте, Олег!
Да, через суд реально добиться возмещения расходов на трансфер и взыскать дополнительные компенсации. Ключ – доказательство первоначального включения трансфера в стоимость тура на момент вашей покупки.
Соберите доказательства: Скриншоты страницы тура с описанием трансфера (ДАЛЕЕ!), подтверждение оплаты, переписку/запись разговора с менеджером о доплате.
Направьте письменную претензию турфирме (агенту) с требованием исполнить договор (предоставить трансфер) или компенсировать расходы. Срок ответа – 10 дней.
При отказе или молчании – обращайтесь в суд (мировой или районный по месту жительства/нахождения фирмы/заключения договора). Подавайте иск о взыскании убытков (расходов на трансфер), неустойки, штрафа, морального вреда.
Была рада Вам помочь! Если будет необходима дальнейшая консультация и помощь в составлении документов (услуги платные) — жду обращения в личные сообщения. Хорошего дня!
Буду благодарна за обратную связь! Поставьте положительную оценку за ответ — и я пойму, что он был Вам полезен.