Что можно потребовать от продавца в таком случае?

Добрый день.

Ситуация с повреждением упаковки регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

 Упаковка сама по себе не является товаром, если иное не оговорено в договоре.
Основное требование закона — товар должен быть исправным, соответствовать условиям договора и стандартам качества.
Если телевизор технически исправен, работает, повреждений корпуса нет, то факт повреждения дна коробки не является основанием для возврата или обмена самого товара.

 Если для Вас важна сохранность упаковки (например, планируете перепродажу, подарок или возврат), то в силу ст. 4 и 10 ЗоЗПП Вы вправе требовать:
— замены упаковки на надлежащую (новую, неповреждённую);
— или предоставления скидки (уменьшения цены товара) как компенсации за повреждение упаковки.

Отказаться от договора купли-продажи (расторгнуть его) можно только если повреждение упаковки повлекло невозможность использования товара по назначению или нарушило условия доставки/сохранности.

Если продавец откажет, Вы вправе составить письменную претензию, указав на повреждение упаковки и требование о замене упаковки либо снижении цены.