8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, я купила билеты на сайте победа, потом отменила, тк не добавила багаж, они были невозвратные, мне

Добрый день,я купила билеты на сайте победа ,потом отменила ,тк не добавила багаж ,они были невозвратные,мне деньги не вернули ,я написала в авиакомпанию ,они сказали могут вернуть ,если будут справки или больничный ,почему не можете вылететь .Потом я еще раз купила билеты на том же сайте ,на это же число уже верно .Вопрос в том могут ли мне вернуть деньги ,если я предоставлю справку ,тк они запросили справку или больничный ,почему не можете вылететь ,но я вылетаю же этого же числа они увидят в системе мой новый билет ,и могут мне отказать ;если сделаю больничный .Как быть?

, Тамилла Гаджиева, г. Москва
Игорь Беляев
Игорь Беляев
Юрист, г. Калуга

Добрый день
Вы подняли очень тонкий вопрос — возврат денег за невозвратные билеты авиакомпании Победа. Давайте разберёмся.

 
1. Что говорит закон
По ст. 108 Воздушного кодекса РФ и правилам перевозок авиакомпании:

Невозвратные билеты не возвращаются добровольно по желанию пассажира.
Но есть исключения:

болезнь пассажира или близкого родственника,
отказ в визе,
смерть пассажира или близкого родственника,
другие уважительные обстоятельства, подтверждённые документально.
В этих случаях деньги обязаны вернуть (или хотя бы сделать вынужденный возврат части тарифа).

 
2. Ваш случай
Вы действительно купили второй билет на тот же рейс.
Если вы подадите больничный/справку, авиакомпания вправе проверить и сопоставить с системой бронирования.
Если выяснится, что вы всё-таки летели этим рейсом по другому билету → возврат по «болезни» не сделают, а справку могут признать недействительной.
 
3. Риски
Если предоставите фиктивный больничный → это мошенничество (могут отказать и занести в «чёрный список»).
Если больничный реальный, но вы всё же полетели → авиакомпания сочтёт, что оснований для возврата нет, потому что заболевание не препятствовало перелёту.
 
4. Что можно сделать реально
Если причина отмены была просто «ошибка с багажом», то, к сожалению, законных оснований для возврата нет.
Но:

Можно попросить авиакомпанию сделать не возврат, а зачисление суммы в бонусы/сертификат (иногда идут навстречу).
Если бы была уважительная причина (например, болезнь ребёнка или близкого родственника), то возврат возможен. Но тогда нужна настоящая справка.
 
Итог
Если вы вылетаете тем же рейсом по новому билету, то справка о болезни не станет основанием для возврата — авиакомпания это легко проверит.
Здесь честный вариант только один:

либо смириться с потерей стоимости первого билета,
либо просить «Победу» (через поддержку/жалобу в Роспотребнадзор) хотя бы вернуть аэропортовые сборы или оформить бонусный сертификат.
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Защита прав потребителей
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года, билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я
21 февраля мы купили билеты с вылетом 07 марта 2023 года ,билеты на самолет компанией Этихад в агрегате One Two Trip Я опоздала на рейс , поэтому нам пришлось поменять билеты с доплатой на вылет через два часа .Доплата составила 200,000 за двоих Через два часа у компании произошел сбой в связи с обновлениями и мы не попали на рейс Нам сказали , что могут предложить только на следующий день вылет или же 100% потеря денег Нам пришлось ночевать в отеле эту ночь И так же , так как мы не попали на этот рейс мы потеряли следующие билеты по маршруту , тк они были невозвратные И так же двое суток проживания в отеле Я писала претензию а/к в 2023 году , но в связи с обстоятельствами и долгими их ответами вопрос затянулся . Сейчас , когда я вновь вернулась к нему они ответили так : Thank you for your reply. Having reviewed your case, and in line with the Montreal Convention 1999 as well as Etihad’s Conditions of Carriage, claims must be submitted within two years from the date of the incident. As your case relates to an incident in March 2023, it unfortunately falls outside the permitted timeframe and is no longer eligible for compensation. Given the above, we are unable to assist you further, and you may wish to pursue a claim directly with your travel insurance provider. Yours sincerely. Nick
, вопрос №4852094, Эрика, г. Москва
Социальное обеспечение
Добрый день, я приехала в СПб для получения высшего образования, хотело бы получить государственную
Добрый день, я приехала в СПб для получения высшего образования, хотело бы получить государственную социальную помощь, несколько раз подавала заявление через региональный сайт Санкт-Петербурга, где всё время отправляют отказ на основании того, что обучение по очной форме в ВУЗе не является уважительной причиной отсутствия дохода. С октября 2025 года я устроилась на подработку по договору ГПХ и в декабре подала заявление снова, приложив справку о доходах с госуслуг, на что пришёл отказ с тем же основанием, я подала жалобу на данное решение и там мне ответили, что получение в расчетном периоде с 01.08.2025 по 31.10.2025 дохода в размере 3262,20 руб. не может быть отнесено к независящим от Вам причинам, по которым Ваш совокупный среднедушевой доход не достигает величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Санкт-Петербурге. Подскажи, насколько правомерен данный отказ и что тогда является независящей от меня причиной наличия дохода ниже прожиточного минимума?
, вопрос №4851460, Ольга, г. Москва
Трудовое право
Добрый день я написал на увольнения, но не стал проходить обхадной лист, но вечи которые плучал пердал черз
Добрый день я написал на увольнения, но не стал проходить обхадной лист, но вечи которые плучал пердал черз другово человека они его получили, и потом мне пишет начальник типо ты не прошёл обхадной лист мы не будем делать стабой расчет, это вабще законо так делать
, вопрос №4851426, Азат, г. Краснодар
Нотариат
Добрый день Я хочу подать на алименты, мы с мужчиной расписаны не были, он говорит, я тебе помогал, он мне в
Добрый день Я хочу подать на алименты, мы с мужчиной расписаны не были, он говорит, я тебе помогал, он мне в сентябре и в октябре давал по 10т₽ А в декабре и январь покупал немного вещей ребенку, так вот, он сказал, что если я подам , говорит, что я детские получать вообще не буду, и если у него официальная зп будет 10 то я ничего от него не получу, ну и если он платить не будет, ничего не будет ему
, вопрос №4851213, Альбина, г. Москва
Недвижимость
Добрый день, такая ситуация, покупали гараж, изначально оформили на него, но потом разделили на две равные
Добрый день, такая ситуация, покупали гараж, изначально оформили на него, но потом разделили на две равные доли, думали открыть своё дело, но ничего не получилось, он не появляется там, и никак не участвовал ни в обустройстве гаража, на этой почве произошел конфликт, я предложил продать гараж, но он сказал что не будет свою долю продавать, могу ли я аннулировать с ним сделку и чтобы он вернул мне деньги?
, вопрос №4851201, Евгений, г. Белгород
Дата обновления страницы 19.08.2025