Здравствуйте отдавал в ремонт авто на замену подвески ,перед ремонтом была одна сумма а после того как сделали цена выросла почти в двое ,есть смета после ремонта и переписка с описанием стоимости работы мастера ,что я могу сделать в данной ситуации ?
Здравствуйте, Сергей!
По вашей ситуации применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и нормы о подряде (ст. 709, 710, 743 ГК РФ).
По закону исполнитель обязан согласовать с заказчиком окончательную цену работ до их выполнения. Если мастер изначально назвал одну сумму, а потом увеличил её почти вдвое без вашего согласия, это считается навязыванием дополнительных услуг (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Такие работы подлежат оплате только если они были согласованы.
Ключевой момент: если вы имеете смету и переписку, где зафиксирована цена, то мастер обязан был придерживаться именно этой суммы. Все работы сверх этой цены должны оплачиваться только при вашем письменном или хотя бы явном согласии (ст. 709 ГК РФ).
Что делать:
Направьте мастеру письменную претензию с требованием привести расчёт в соответствие с ранее согласованной сметой.
Укажите, что согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, вы не обязаны оплачивать не согласованные вами работы.
Если он откажется — обращайтесь в суд. В иске можно требовать признания незаконными дополнительных начислений, взыскания уплаченной «лишней» суммы, компенсации морального вреда и штрафа 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона).
Сергей, подскажите: вы уже оплатили всю сумму, которую мастер запросил, или пока удерживаете автомобиль и спор идёт о выдаче? От этого зависит, стоит ли начинать с претензии или сразу идти в суд/полицию (если авто удерживается незаконно).
Могу помочь вам составить претензию, чтобы быстро урегулировать вопрос с мастером без суда.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
Здравствуйте, Сергей!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Сергей!
Условия договора и взаимоотношений с потребителем не должны ущемлять его права и противоречить требованиям закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Независимо от того, был ли изначально потребитель согласен с такими условиями или нет.
Запрещается:
1) в одностороннем порядке изменять цены, сроки и иные согласованные условия;
2) устанавливать для потребителя штрафы или иные обязанности при отказе от оказания услуг (выполнения работ);
3) уменьшать ответственность продавца (исполнителя) по сравнению с указанным в Законе;
4) при покупке одних товаров (работ, услуг) обязывать приобрести другие;
5) оказывать дополнительные услуги без получения письменного согласия потребителя, и даже если такие услуги уже оплачены потребителем, он вправе требовать возврата денег.
Все указанные условия и требования продавца (исполнителя) являются ничтожными сами по себе.
Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
