8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Мама вызвала аварийку, сантехник сказал, что это конденсат и ушел

В УК нашего дома нет электрика, который бы обслуживал квартиры, только общедомовое имуществыо и нет сантехника, сантехник только аварийщик, на случай критический. Правомерно ли это? У мамы стала протекать труба. Заявку принимать у нее отказались. Пришлось обращаться к платному сантехнику. Сантехник сделав осмотр, отказался что-либо делать, так как по его мнению протекает труба холодной воды на стыке квартир, к соседу он поднимался сверху, у соседа все сухо, словесно он оповестил об этом управдома. Но, по факту нет документов подтверждающих это. Мама вызвала аварийку, сантехник сказал, что это конденсат и ушел. Опять же никаких актов. Вопрос в следующем, как быть в такой ситуации, куда писать заявления корректно, как вообще предотвратить ситуацию, при которой зальет соседей снизу, а ответственность на мне как на собственнике

Показать полностью
, Алиева Лейла Алиева, г. Челябинск
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
В УК нашего дома нет электрика, который бы обслуживал квартиры, только общедомовое имуществыо и нет сантехника, сантехник только аварийщик, на случай критический. Правомерно ли это?

 Добрый день!

 Да, это правомерно, поскольку на УК лежит обязанность обслуживания и надлежащего содержания только общедомового имущества, а  за внутриквартирную разводку сантехнического оборудования ответственность несёт собственник жилого помещения. И собственник жилого помещения вправе заключать договор на устранение недостатков внутриквартирного оборудования с любым специалистом или специализирующейся в этой отрасли организацией.

 Так, согласно п. 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491  «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

42. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

 Далее продолжу.

0
0
0
0
Сантехник сделав осмотр, отказался что-либо делать, так как по его мнению протекает труба холодной воды на стыке квартир, к соседу он поднимался сверху, у соседа все сухо, словесно он оповестил об этом управдома.

 Вот если протекает труба на стыке квартир, то ответственность за данный участок возлагается, вероятнее всего, на УК.

Поэтому подавайте в УК письменную претензию с требованием произвести ремонт. Если в разумный 7-дневный срок ремонт не будет произведен, то подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и районную прокуратуру.

 Если и от этих жалоб не будет результата, то придётся обращаться в суд с иском об обязании УК произвести эти ремонтные работы.

0
0
0
0

При обращении в суд Вы также вправе потребовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 15. Компенсация морального вреда

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/

0
0
0
0
Наталья Мишенева
Наталья Мишенева
Юрист, рп. Шексна

Добрый день! 

Зона ответственности управляющей компании по водоснабжению  распространяется на общий стояк до первой точки его соединения с отводящими в квартиру трубами.

Если лопнула труба стояка до вентиля или шва, то чинить и оплачивать ущерб должна УК. Если же прорвало после вентиля — ремонтировать  придется за свой счет.

Таким образом, сантехник должен быть в управляющей компании для предоставления услуг по обслуживанию общедомового имущества. 

Напишите заявление на имя руководства управляющей компании, так же вы можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию и роспотребнадзор.

0
0
0
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.3

Здравствуйте! УК не обязана содержать штатного сантехника или электрика для выполнения заявок внутри квартир. Ее задача обеспечивать исправность общедомовых систем и ликвидировать аварии, которые угрожают всему дому или нескольким квартирам. Ответственность УК определяется в силу 

ЖК РФ Статья 162. Договор управления многоквартирным домом

3. В договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:

Управляющая компания обязана содержать и ремонтировать общедомовое имущество ст. 36 Жилищного кодекса РФ.

0
0
0
0

Здесь все зависит от того, какая именно труба протекает. Если это стояк холодной воды большая вертикальная труба, проходящая через несколько квартир или место его врезки/ответвления — это общедомовое имущество. 
Если это труба-отвод от стояка, ведущая непосредственно к вашему смесителю, унитазу или батарее т.е. она обслуживает только вашу квартиру — это ваша собственность. Ремонтировать ее должны вы за свой счет.

Нужно письменно обращаться в УК. Не звоните и не разговаривайте устно. Все только в письменной форме с обязательной отметкой о приеме на вашем экземпляре. Требуйте определить зону ответственности УК и составить акт об аварии. Если жалобы игнорируют, Вы можете обращаться в прокуратуру.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе, решила спустя месяц поискать и заказать, пусть будут, но они нигде не продаются, получается продавец обманула и сейчас придётся пользоваться одним валиком пока пылесос не сломается, можно ли потребовать заменить мне пылесос, чтоб я смогла к нему в свободном доступе покупать запасные комплектующие
, вопрос №4849882, Ксения, г. Москва
Уголовное право
Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги
Здравствуйте. Хотелось бы получить консультацию по вопросу скорее всего мошенничества. Связалась с платформой CQG через знакомую. Рассказала показала ,что есть такая платформа, где можно преумножить денежные средсва,если с умом все вовремя вносить и выводить. Она работала с аналитиком, с которым познакомила и меня. Мы с ним многое обсудили, все вопросы которые меня интересовали я задала. Сомнений в том, что что-то не так не было. Потому что со мной всегда были на связи, рассказывали плюсы и минусы данной платформы, тоесть было все прозрачно. Первая сумма,которую внесла была- 250 долларов. Далее мне предложили внести большую сумму. У меня были сомнения, но меня убедили что все хорошо и сейчас будет значимое событие сотрудничества визы и криптовалюты, поэтому акции данных компаний должны взлететь. Так же меня подключали к конференции,где крутые инвесторы, брокеры и так далее делились своим опытом, стратегиями и так далее. В приложении пришло уведомление, что так как я начинающий инвестор и у меня все мои покупки акций очень быстро растут, предложили бонуснуб программу ,где можно внесенную сумму приумножить. Так я внесла денежные средства 2 раза и вывела в сумме около 30000 долларов. Далее при попытке снятия 13000 почему то пришел отказ, со мной созвонились и сказали что нужно ввести в поле обратная связь код. Менеджер не просил его показывать, код состоял из букв,цифр и символов. Я ввела 1 символ неправильно и у меня заблокировали счет. Сказали что нужно оплатить штраф, про условие что его нужно пополнить именно я сама по глупости не увидела, поэтому пополнили счет я и мой знакомый. В итоге звонит уже другой менеджер и говорит ,что я нарушила все возможные правила и мне нужно закрыть счет, но так как я недобросовесный пользователь, то денежные средства могут вывести на доверноое лицо на карту сбербанка. Я нашла такого человека и при выводе на карту этого человека, допустили ошибку в одной цифре, менеджер сказал, что на этого человека теперь тоже нельзя вывести деньги. И нужно искать еще одного человека. Так как человека не нашла, пыталась с менеджером договориться о том что нужно поменять условия вывода средств. Но в итоге теперь каждый день будут капать пени в размере 5% от суммы и эту пеню не берут с счета,а нужно пополнять из вне. До этого всего момента подозрений вообще никаких не было ,потому что спокойно удавалось выводить средства. Просьба помочь разобраться и подсказать как лучше поступить. Обычно если платформа мошенников , то они удаляют переписки, блокируют и делают так,чтобы не было возможности зайти в приложение. До сих пор есть все доступы, все переписки с менеджерами сделала. Видео с платформы со всеми уведомлениями тоже сделала.
, вопрос №4849743, Татьяна, г. Воронеж
Уголовное право
Моей маме позвонили мошенники из налоговой, она назвала код и звонок сбросился
моей маме позвонили мошенники из налоговой, она назвала код и звонок сбросился. после позвонила женщина, сказала, что вам звонили мошенники и теперь ее данные гос услуг, банка и тд у них имеются, а также прослушиваются все звонки и сообщения. она сказала, что отец должен перевести куда нибудь деньги со своего счета(у него магазин, но он оформлен на мать и звонили по поводу неуплаты насчет магазина как раз) но он на сво и она никак не может сообщить ему об этом напрямую. женщина говорила, что ей нельзя в лоб описывать всю ситуацию, потому что мошенники все это узнают. она сказала, что у нее есть два дня, чтобы уберечь деньги.
, вопрос №4849606, Дарья, г. Иваново
Военное право
Там ему кто-то сказал, что это наказуемо в РФ, что он проходит срочную службу (4 мес. )в другом государстве
Здравствуйте, Мы живем в Дании. Сыну 20 лет, он никогда не жил и не был прописан в РФ. У него есть гражданство РФ и загранпаспорт. Внутреннего паспорта никогда не было. У него также есть гражданство Дании. Здесь в армию призывают добровольцев и по жребию. Он решил пойти добровольцем и только что начал прохождение. Там ему кто-то сказал, что это наказуемо в РФ, что он проходит срочную службу (4 мес. )в другом государстве. Так ли это? У него как раз заканчивается паспорт РФ. Он на этом основании считает, что ему не стоит обновлять паспорт. Правильно ли это? Первая цифра 7 в телефоне лишняя.
, вопрос №4849329, Юлия, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, пришел с мамой в отделение, увидев меня, следователь сказал пойдёмте я вас провожу, и сказал что я не могу находится рядом
Здравствуйте, пришел с мамой в отделение, увидев меня , следователь сказал пойдёмте я вас провожу, и сказал что я не могу находится рядом
, вопрос №4849018, Алексей, г. Калуга
Дата обновления страницы 20.08.2025