Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Спустя 2 недели позвонил их бригадир с требованием вернуть ему деньги за отказ от их услуг
Добрый день, хотели нанять строительную бригаду через Яндекс услуги для ремонта дома на даче. Приехали строители, посмотрели объект и уехали, несколько дней про них ничего не было слышно. Смету посчитать они так и не смогли, договор не заключали. Спустя 2 недели позвонил их бригадир с требованием вернуть ему деньги за отказ от их услуг. Якобы, у них был какой то заказ и они не стали его брать из за нас. Что делать в данном случае?
Данная ситуация довольно распространена, и действия бригады строителей выглядят необоснованными. Разберем детально, как следует поступить в таком случае:
Анализ ситуации:
Договор между вами и строительной бригадой не заключен.
Никаких финансовых обязательств с вашей стороны не возникло.
Строители покинули объект без предварительного согласования сметы и дальнейших шагов.
Основание для отказа возвращать деньги:
Согласно Гражданскому кодексу РФ (статья 421), граждане свободны в заключении договора. Поскольку договор не подписан, обязательства по выплате возмещения отсутствуют.
Нет документального подтверждения наличия заказа, которого бригада отказалась ради вашего объекта.
Последовательность действий:
Оставьте отзыв на платформе Яндекс.Услуги с описанием произошедшего.
Отправьте письменное сообщение бригаде с указанием фактов отсутствия договоренности и оснований для возврата денег.
Сообщите представителям сервиса Яндекс.Услуги о случившемся инциденте.
Дополнительно:
Свяжитесь с администрацией платформы Яндекс.Услуги для разъяснения своей позиции и возможного вмешательства в урегулирование спора.
Зафиксируйте факты общения с бригадиром посредством записи телефонных разговоров или сообщений.
Подобные действия помогут защитить ваши интересы и предотвратить возможные угрозы со стороны недобросовестных исполнителей.